下列属于观察沟通中的接待程序有（）。
A. 倾听与提问
B. 感激与欣赏
C. 传递积极信息
D. 寻求帮助与咨询
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下列属于观察沟通中的接待程序有（）。
A.倾听与提问 B.感激与欣赏 C.传递积极信息 D.寻求帮助与咨询
答案
美甲师日常接待服务的工作程序分为接待问候、观察沟通、（）。
A.寒暄家常 B.出门迎接 C.介绍安置 D.收费预约
答案
下列沟通中，属于外部沟通内容的有（）
A.解释工作成果要求 B.用网络图解释个人工作 C.工作任务分配时的答疑和讨论 D.业主将项目前期策划和决策过程向项目经理做解释 E.图纸会审时与设计单位密切配合
答案
下列沟通方式中,属于下行沟通的有 ( )
A.工作指示 B.设置意见箱 C.汇报会 D.信访制 E.年度报告
答案
接待新顾客的顺序正确的是（）。①迎宾②问候③沟通④观察⑤安置⑥介绍
A.①②③④⑤⑥ B.①②③④⑥⑤ C.①②⑤③④⑥ D.①②④③⑥⑤
答案
接待顾客是一门学问，主要步骤是：（），观察，沟通，介绍，安置。
A.寒暄 B.迎宾及问候 C.迎宾及寒暄 D.介绍服务
答案
安全观察与沟通程序中规定安全观察与沟通以六步法为基础，步骤包括（）内容。
A.观察 B.观察 C.观察 D.观察
答案
安全观察与沟通程序中规定安全观察与沟通以六步法为基础，步骤包括（）内容
A.观察、表扬、沟通、说服、启示、感谢 B.观察、批评、讨论、沟通、启发、感谢 C.观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢 D.观察、批评、沟通、说服、启示、感谢
答案
下列沟通形态中，属于正式沟通形态的有()。
A.链式沟通 B.Y式沟通 C.全通道式沟通 D.集群连锁沟通 E.环式沟通
答案
下列不属于接待来访的工作程序的是()。
A.接待 B.登记 C.整理 D.处理
答案
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下列内容中，不属于企业进行内部沟通程序的是()。
下列沟通方式中,属于下行沟通的有 ( )
接待的程序有哪些（）
下列属于沟通中语言障碍的有：（）
属于有效传播沟通的工作程序及活动内容有（）
接待用户时，下列选项中属于令用户反感的姿态有（）。
下列选项中属于非语言沟通类型的有__
下列选项中，属于与顾客沟通的内容有()。
HSE观察与沟通分为有（）和（）两种形式。HSE观察与沟通计划至少应包括以下内容：观察内容、观察的区域、观察与沟通日程安排以及观察与沟通报告的要求。
HSE观察与沟通分为有（）和（）两种形式。HSE观察与沟通计划至少应包括以下内容：观察内容、观察的区域、观察与沟通日程安排以及观察与沟通报告的要求
下列研究中属于观察性研究的有（）
下列审计程序中属于分析程序的有（）
观察中的沟通环节，观察员应该（）
接待来访的基本程序有哪些?
下列属于组织中沟通的信息内容的有 ( )
下列各项中，属于沟通形式的影响因素的有（ ）。
下列各项中，属于信息与沟通要素内容的有（ ）。
简述领导者在接待中的沟通技巧。
简述领导者在接待中的沟通技巧
接待、会话、服务和沟通属于文明服务的一般行为（）
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