单选题

客户服务的目的,是争取社公众的理解支持,为企业的生存、发展创造必要的内部与()环境。

A. 外部
B. 局部
C. 全部
D. 整体

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单选题
客户服务的目的,是争取社公众的理解支持,为企业的生存、发展创造必要的内部与()环境。
A.外部 B.局部 C.全部 D.整体
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以沟通和协调企业与社会公众的关系,争取公众理解、支持、信任和合作,实现扩大销售的促销方式是属于()
A.人员推销 B.公共关系 C.广告 D.营业推广
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物流企业的客户服务是用来支持物流服务()的。
A.商品生产 B.商品销售 C.商品维修 D.商品回收
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单选题
所谓客户服务是指为支持企业的()而提供的服务。
A.主要产品(或服务) B.重要产品(或服务) C.核心产品(或服务) D.主打产品(或服务)
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公共关系是为促进企业和公众之间的了解,求得公众的理解和支持,提高企业()所采用的一系列活动。
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当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的()
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A.错误 B.正确
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客户服务的交易后要素是企业对客户在()继续提供支持和服务。
A.在接收产品或服务之前 B.在接收产品或服务过程中 C.在接收到产品或服务之后 D.在交易完成后
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做好电力客户服务工作是电力企业生存发展的需要()
A.客观 B.主观 C.未来 D.计划
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当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节()
A.不符时 B.相悖时 C.矛盾时 D.不一致时
答案
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