单选题

客户满意度等于( )。

A. 客户体验+客户预期
B. 客户预期-客户体验
C. 客户体验-客户预期
D. 客户预期-获得的服务水平

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客户满意度评价属于() 客户满意度指的是SSI。 客户满意度评价等级:()、()、()、()、() 客户满意度就是客户的忠诚度。 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。() 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息() 为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的()体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。 为什么重视客户满意度() 客户满意度考核重在管理() 选项中客户满意度包括() 客户满意度与客户让渡价值()。 客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。 销售客户满意度分数排名在最后20名的经销商,客户满意度奖金打8折() 销售客户满意度分数排名在最后20名的经销商,客户满意度奖金打8折() 简答客户满意度与客户忠诚度的关系。 简答客户满意度与客户忠诚度的关系 客户满意度会随着()而发生变化,客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。 营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式,做好客户满意度的调查分析,根据客户需求,不断改进服务质量,提高客户满意度和忠诚度,客户满意率要达到( )以上。 客户触点满意度指标,参评满意为颗星() 客户满意度调查问卷的内容主要包括()、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
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