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TVM在非付费区发售无效票,BOM可向乘客出售一张付费单程票()

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TVM在非付费区发售无效票,BOM可向乘客出售一张付费单程票()
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付费区人为折损导致车票无效的,BOM向乘客出售付费出站票[线网最高票价]出站()
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判断题
乘客在非付费区持无效单程票时,应回收票卡,加封上交。根据乘客需要发售同等车资的单程票或退款()
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多选题
乘客所持单程票为TVM发售无效票无法进站,如何处理()
A.乘客反映该票为设备当日售出 B.情况相符时,经值班站长通过票务终端室确认票卡相关信息,符合退票条件的为乘客办理手工退票,向乘客做好解释工作;引导乘客另行购票进站 C.情况不符时,经值班站长通过票务终端室确认票卡的相关信息,不符合退票条件,告知乘客该卡已失效,需另行购票进站 D.核实并确定TVM售出异常卡,该设备报修,摆放暂停服务牌
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单选题
当乘客所持非本日发售单程票无法刷卡进站时,客服中心站务人员回收该车票,并为乘客发售一张等值单程票()
A.正确 B.错误
答案
多选题
TVM在非付费区卡票、少出票处理流程()
A.收回车票,请乘客重新购票 B.BOM向乘客出售一张等值单程票 C.退回乘客相应款额 D.回收车票,BOM向乘客出售免费出站票
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判断题
票务判断车站BOM全部故障时乘客在非付费区对于无法正常进闸的持票乘客,引导乘客从边门进站()
答案
单选题
在付费区,对于表面票卡完好且经BOM无法读取的非人为原因造成的无效单程票,发售__出站()
A.出闸站线网最高单程票价 B.最低单程票价 C.免费出站票 D.付费出站票
答案
判断题
票务判断正差额为因办理乘客事务减少的收入,如TVM卡币、少出票、少找零和发售无效票时在BOM上给乘客免费发售有值单程票或退款而减少的收入等()
答案
单选题
乘客在付费区,车票无效,在BOM读写器上无反应,应()
A.回收车票,请乘客重新购票。 B.BOM 向乘客出售付费出站票[线网最高票价]出站。 C.回收车票,退回乘客等值金额。 D.回收车票,BOM向乘客出售免费出站票出站
答案
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乘客在非付费区,情况退款或发售等值车票() BOM出售单程票的前提条件是TVM/MVM能力不足,乘客不会购票() 乘客在付费区反映闸机扇门被误用,BOM直接向乘客出售免费出站票出站() BOM单独对付费区服务,为乘客提供付费区内无效车票的分析及处理功能,如等() BOM上出售单程票的前提条件是TVM/MVM能力不足,乘客不会购票() 简述纪念单程票丢失原票发售付费出站票找回(非付费区)的处理。当已发售付费出站票,乘客出闸后又找到原车票时,核实确为本站办理付费出站票时,退还乘客付费出站票的金额,填写《乘客事务处理单》,注明事件详情 TVM发售无效票的处置流程 票务判断车站办理TVM发售无效票乘客事务,若乘客反映已购票且要求退款时,售票员需在BOM上分析已购票卡的信息,确认后方予办理() 正常情况下,普通单程票可在TVM上出售,BOM出售优惠单程票和用于乘客事务处理的单程票;必要时,可决定在BOM上出售普通单程票() 票务判断单程票在进站(非付费区)分析为过期票。回收车票,发售免费单程票让乘客进站() 简述纪念单程票丢失原票发售付费出站票找回(非付费区)的处理 当车站TVM向乘客发售了无效票后,车站的处理方法有哪几种() BOM只能处理付费区异常乘客事务() 一号线BOM主控的多串口卡连接:读卡器、打印机、付费区乘客显示器、非付费区乘客显示器() 根据《运营事业总部票务运作规定》:非本站TVM、BOM发售的单程票,车站按__输入进站码() 车站正常运营时,普通单程票经车站TVM发售,乘客可自助购买;紧急情况下,经同意车站可以使用BOM发售普通单程票() 对无票或持无效车票乘车的乘客,发售全程票价付费出站票。无效单程票不用予以回收() 学生卡无效:根据乘客反应的进站地点,发售本次车费(优惠后)的付费出站票,并告知乘客无效票卡到一卡通网点办理() BOM非付费区乘客显示屏用的是哪个COM口与主机进行连接() 乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时,站务员(票务)填写《乘客事务处理单》,为乘客发售付费出站票出站()
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