不属于优质的服务要求是（）
A. 笑脸相迎和礼貌的问侯
B. 干净利索的工作作风
C. 整洁端庄的仪容仪表
D. 高贵华丽的用语
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不属于优质的服务要求是（）
A.笑脸相迎和礼貌的问侯 B.干净利索的工作作风 C.整洁端庄的仪容仪表 D.高贵华丽的用语
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客运职工职业道德中，优质服务要求做到（）
A.主动热情 B.精神饱满 C.举止大方 D.态度和蔼
答案
客运职工职业道德中，优质服务要求做到（）
A.主动热情、细心周到 B.精神饱满、仪容整洁 C.举止大方、表情自然 D.态度和蔼、解答耐心
答案
出租汽车优质服务对行车的要求是：（）.
A.安全第一 B.满足乘客需求 C.文明驾驶 D.快速行车
答案
公司对优质服务工作的岗位要求是（）。
A.有偿服务 B.专业服务 C.增值服务 D.个性服务
答案
用户期望获得的优质服务要求，四项选项中正确的是（）。
A.移情性 B.专业性 C.安全性 D.互动性
答案
优质服务要素包括：__、服务周到、持续一致、__和态度友好（）
A.快速服务、顾客优先 B.快速准确、团队合作 C.服务准确、团队合作 D.顾客优先、服务准确
答案
下列选项中不属于会议服务要求的是（）
A.贵宾表示无需服务，则会服人员要在接待室门外值班 B.手机调成静音模式，并避免让无关人员进入接待室 C.服务站立时间过长而可倚靠接待室墙壁或桌椅进行休息
答案
下列不属于值班站长岗位服务要求的是（）
A.负责监控当班整体服务工作，巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。 B.要在3分钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。 C.车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站。 D.处理乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好笔录，并积极主动回复乘客
答案
加油站优质服务要求服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中敏锐度指的是（）
A.对油站的产品和服务作出保证 B.给顾客安全感 C.预见顾客的需求 D.设身处地为顾客着想
答案
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优质服务=规范服务
加油站优质服务要求加油站员工的服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中服务保证指的是（）
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下列属于《承德银行网点文明优质服务实施标准》中文明优质服务准则规定的五个好指的是（）
下列属于《承德银行网点文明优质服务实施标准》中文明优质服务准则规定的“五个好”指的是（）
为人民服务要求是什么？
客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）
优质服务的核心在于()。
（）是优质服务的基础
（ ）是优质服务的保障。
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