加油站优质服务要求服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中敏锐度指的是（）

加油站员工必须牢固树立以（）为中心的服务目标，才能真正在服务态度与服务行为上有所提高，才能真正达到优质服务。否正确的一种审计技术。 用户期望获得的优质服务要求，四项选项中正确的是（）。 优质服务可以根据服务体验与要求的差别，由低到高进一步细分为（）；（）、惬意度服务。 优质服务要素包括：__、服务周到、持续一致、__和态度友好（） 加油站的便民服务具有的特性是（）。 加油站服务质量监督评价要求为（）。 加油站服务质量监督评价要求加油站责任投诉每月不得超过一次 顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。 （）指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。 加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。 加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。 加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要（）。 差异化服务可以在激烈的市场竞争中，提升顾客满意度，提高（），从而增加加油站的销量，更能提升加油站的形象，增加客户的忠诚度 service station: 加油站|服务站 加油站必须提供的便民服务至少有（）。 什么是优质服务？优质服务由哪些要素构成？ 什么是优质服务？优质服务由哪些要素构成 加油站站长是提高客户忠诚度的主导力量，主要负责在加油现场与客户沟通，向客户提供优质的服务（） 顾客在加油站购买油品的同时也在购买服务，虽然顾客主要关注的是油品使用效果，但在整个加油购买过程当中，加油站员工对顾客的服务质量也会影响顾客的满意度，进而影响加油站的声誉和销售业绩（） 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。