单选题

营业厅收费区应安装与gongan机关联网的()

A. 入侵探测器
B. 视频监控
C. 紧急报警装置
D. 防盗门

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单选题
营业厅收费区应安装与gongan机关联网的()
A.入侵探测器 B.视频监控 C.紧急报警装置 D.防盗门
答案
主观题
营业厅中收费区的功能及设置要求是什么?
答案
主观题
营业厅中收费区的功能及设置要求是什么
答案
多选题
营业厅前台收费的要求()
A.使用规范服务用语, 耐心、 细致地答复用户咨询 B.熟悉各类电价、 违约金执行依据和标准, 做好用户解释工作 C.核对用户编号、 地址、 表号、 名称、 欠费周期等信息, 避免错收电费 D.先收违约金再收电费
答案
单选题
对燃气收费营业厅而言,()反映了营业厅一天的销售情况。
A.日销售对账单 B.日销售报表 C.日开户统计表 D.日销售业务操作统计表
答案
多选题
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员()
A.A: 大堂经理 B.B: 引导员 C.C: 保安员 D.D: 保洁员
答案
单选题
客户缴纳电费时,营业厅收费人员拒收硬币,应派()
A.投诉--营业业务--电价电费--电费 B.意见--供电业务--抄表收费--催收电费 C.投诉--服务投诉--服务行为--抄催人员服务规范 D.投诉--营业业务--电价电费--电价
答案
单选题
营业厅设置()区
A.综合服务 B.综合业务 C.排队等待 D.客户体验
答案
多选题
营业厅门前应严格按《营业厅VI设计》标准安装标识系统产品,其中正门必须设置()
A.有中国移动通信集团公司的企业标识和文字 B.营业厅名称牌 C.营业时间牌 D.营业厅联系电话
答案
单选题
《供电营业厅管理规范》规定:营业厅办理非收费业务的时间每件不超过分钟()
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
热门试题
客户来电反映某营业厅公示可以互联网查询业务,但营业厅无连接互联网的电脑,无法提供此类服务,应派发意见() 用户至营业厅缴纳电费现金,营业厅收费人员为提高电子化缴费率,可将收费方式改为银行到账单() {初级工}如客户为部分交费,营业厅收费人员应注意哪些收费事项?() 旗舰营业厅与标准营业厅.小型营业厅的不同之处在于业务功能演示与体验和____? C级营业厅功能区() {初级}营业厅柜台收费是指供电企业设立的营业站或收费站收费() 电子托收用户要求来供电营业厅交费,营业厅人员可以直接收费并进行销帐处理() “三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上,缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设和() 用户持网银汇款单至营业厅办理负控购电手续,营业厅收费人员应先确认后方可进行购电操作() D级营业厅包含()功能区。 营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置() {初级}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息() 加强营业厅分区建设,设立客户体验区,引导客户自主办理“互联网+”线上业务。 加强营业厅分区建设,设立客户体验区,引导客户自主办理互联网+线上业务() 客户有多期欠费时,营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项()?() 营业厅内的自助服务区() 营业厅内的自助服务区() 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息() 营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实等信息() B级供电营业厅为营业厅()
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