单选题

大堂经理参加开门迎客时应站在()

A. 厅堂大门外
B. 厅堂内
C. 厅堂大门内
D. 任何地方均可

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单选题
大堂经理参加开门迎客时应站在()
A.厅堂大门外 B.厅堂内 C.厅堂大门内 D.任何地方均可
答案
主观题
开门迎客时,大堂经理应做好客户分流工作,让客户保持良好的次序排队取号,同时分流部分办理简单业务的客户到()或电子银行服务区
答案
单选题
根据银行大堂经理服务流程管理要求,营业厅开门及开门后的()大堂经理及其他同事一起在进门处迎接客户
A.2分钟 B.3分钟 C.5分钟 D.10分钟
答案
单选题
大堂经理在巡视大堂进行主动营销时应说()
A.您好.您的业务可以到自助区/电子银行区办理 B.您好.我们现在有一款产品,您需要了解一下吗 C.您好.因为……耽误了您的时间,十分抱歉
答案
单选题
在美国,开门迎客始于()。
A.华盛顿 B.林肯 C.肯尼迪 D.杰斐逊
答案
多选题
开门迎客流程包括__等步骤()
A.开门 B.站立/列队 C.问候客户 D.迎宾引导
答案
多选题
大堂经理在客户有需求时应做到()
A.主动.热情解答客户问题 B.客户需要时.主动提供单据填写、自助设备操作等方面的指导或帮助
答案
单选题
开门迎客流程表述错误的是()。
A.柜员在台席内站立,其他人员在大门两侧列队 B.迎宾时问候语声音洪亮,整齐划一,面带微笑 C.迎宾动作整齐划一 D.迎宾时柜员可不用问候
答案
多选题
开门迎客流程描述正确的是()
A. 柜员在台席内站立,其他人员在大门两侧列队 B. 迎宾时问候语声音洪亮,整齐划一,面带微笑 C. 迎宾动作整齐划一 D. 迎宾时柜员可不用问候
答案
单选题
大堂经理在分流客户时应注意的有( )
A.客户体验与产品展示区或自助交易与预处理区,提高设备使用率及业务分流率 B.新客户直接引导至VTM办理开卡业务,提升业务办理速度 C.根据客户办理业务类型,分流客户至柜台区或客户体验与展品展示区, 提高设备使用率及业务分流率 D.指导客户填单,做好业务预处理工作
答案
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大堂经理迎候客户当客户进门时应说() 客户引导流程,网点内大堂经理和保安参加() 关于大堂经理在大厅站姿,表述正确的是__() 对于女性大堂经理站姿的要求,除了并脚站姿外,还有()站姿 大堂经理专职履行其岗位职责,大堂经理不在岗位时,应由()或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。 非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理( )职责。 大堂经理岗位必须有明确的专人担任,各网点应至少配备__________名专职大堂经理,设理财中心的网点应至少配备__________名专职大堂经理。 大堂经理岗位必须有明确的专人担任,各网点应至少配备__名专职大堂经理,设理财中心的网点应至少配备__名专职大堂经理 大堂经理要取得大堂经理岗位()。 运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务,协助大堂经理解决客户投诉事件。 我社规定,大堂经理实行等级管理,原则上划分为大堂引导员、助理大堂经理、大堂经理、高级大堂经理等四个等级() 大堂经理替补流程中,离岗()以上,应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。 大堂经理上班前应检查() 个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。 个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。 网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理。 网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理() 营业网点应保证大堂经理()在岗。 银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。 银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成
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