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大堂经理参加开门迎客时应站在()
单选题
大堂经理参加开门迎客时应站在()
A. 厅堂大门外
B. 厅堂内
C. 厅堂大门内
D. 任何地方均可
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单选题
大堂经理参加开门迎客时应站在()
A.厅堂大门外 B.厅堂内 C.厅堂大门内 D.任何地方均可
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主观题
开门迎客时,大堂经理应做好客户分流工作,让客户保持良好的次序排队取号,同时分流部分办理简单业务的客户到()或电子银行服务区
答案
单选题
根据银行大堂经理服务流程管理要求,营业厅开门及开门后的()大堂经理及其他同事一起在进门处迎接客户
A.2分钟 B.3分钟 C.5分钟 D.10分钟
答案
单选题
大堂经理在巡视大堂进行主动营销时应说()
A.您好.您的业务可以到自助区/电子银行区办理 B.您好.我们现在有一款产品,您需要了解一下吗 C.您好.因为……耽误了您的时间,十分抱歉
答案
单选题
在美国,开门迎客始于()。
A.华盛顿 B.林肯 C.肯尼迪 D.杰斐逊
答案
多选题
开门迎客流程包括__等步骤()
A.开门 B.站立/列队 C.问候客户 D.迎宾引导
答案
多选题
大堂经理在客户有需求时应做到()
A.主动.热情解答客户问题 B.客户需要时.主动提供单据填写、自助设备操作等方面的指导或帮助
答案
单选题
开门迎客流程表述错误的是()。
A.柜员在台席内站立,其他人员在大门两侧列队 B.迎宾时问候语声音洪亮,整齐划一,面带微笑 C.迎宾动作整齐划一 D.迎宾时柜员可不用问候
答案
多选题
开门迎客流程描述正确的是()
A. 柜员在台席内站立,其他人员在大门两侧列队 B. 迎宾时问候语声音洪亮,整齐划一,面带微笑 C. 迎宾动作整齐划一 D. 迎宾时柜员可不用问候
答案
单选题
大堂经理迎候客户当客户进门时应说()
A.“您好.欢迎光临建行!” B.您好.请问有什么可以帮您 C.您好.请问您办理什么业务
答案
热门试题
大堂经理在分流客户时应注意的有( )
客户引导流程,网点内大堂经理和保安参加()
关于大堂经理在大厅站姿,表述正确的是__()
大堂经理专职履行其岗位职责,大堂经理不在岗位时,应由()或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。
非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理( )职责。
对于女性大堂经理站姿的要求,除了并脚站姿外,还有()站姿
大堂经理要取得大堂经理岗位()。
大堂经理岗位必须有明确的专人担任,各网点应至少配备__________名专职大堂经理,设理财中心的网点应至少配备__________名专职大堂经理。
大堂经理岗位必须有明确的专人担任,各网点应至少配备__名专职大堂经理,设理财中心的网点应至少配备__名专职大堂经理
运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务,协助大堂经理解决客户投诉事件。
我社规定,大堂经理实行等级管理,原则上划分为大堂引导员、助理大堂经理、大堂经理、高级大堂经理等四个等级()
大堂经理替补流程中,离岗()以上,应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。
大堂经理上班前应检查()
个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理。
网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理()
营业网点应保证大堂经理()在岗。
银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成
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