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兑零找零原则:客服岗“”
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兑零找零原则:客服岗“”
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兑零找零原则:客服岗“”
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多选题
139.乘客与客服岗之间兑零找零工作要求()
A.严禁拒收旧钞、零币 B.发现假钞和不确定真假的钞票,引导乘客换一张 C.遇到有乘客持残缺、污损人民币要求兑换时,做到耐心解释,引导乘客到附近金融机构银行办理 D.根据抽屉里的钱币情况,有就兑换,没有就不兑换
答案
判断题
乘客兑零时客服岗可以拒收旧钞、零币()
答案
多选题
TVM找零不足,客服岗可以做以下处置()
A.TVM状态显示栏会提示“本机暂不提供找零”字样,引导持1元零钱的乘客继续在该处购票 B.可以引导乘客到客服中心兑换1元零币 C.及时报车控室通知票款员进行补币 D.登录站长ID发售单程票
答案
多选题
车站运营备用金会用于下列哪些情况。A.自动售票机找零B.客服中心兑零C.储值卡充值找零D.出售应急票找零()
A.自动售票机找零 B.客服中心兑零 C.储值卡充值找零 D.出售应急票找零
答案
单选题
客服中心岗遇见乘客兑零、购票排队达到人时,应主动站立工作,以加快兑零.售票的速度()
A.5 B.6 C.7 D.8
答案
判断题
客服中心岗兑换硬币给乘客时,应使乘客取币方便,不得有丢、抛的动作。找零时应将找零金额双手递交给乘客()
答案
多选题
售票岗负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关工作。严格按的程序标准作业()
A.一收 B.二唱 C.三操作 D.四慢走
答案
单选题
客服中心岗在乘客排队超过人,并维持分钟以上请示值班站长家人实施双人售票和兑零()
A.5,5 B.5,8 C.8,10 D.10,15
答案
单选题
客服中心找零槽发现的现金记入 并进行备注()
A.OP007 B.《员工拾获失物登记台账》 C.OP105 D.OP101
答案
热门试题
临时商户汇款找零的方式有现金找零和支票找零。
临时商户汇款找零的方式有现金找零和支票找零()
备用金指由财务部配发,专用于与银行兑零、给乘客找零、兑零、TVM补币以及乘客客伤救护时临时借用的现金。
纸币找零模块分别可以找找零()
收款找零时要坚持()原则。
备用金可在哪几种情况下使用:与银行的兑换硬币;补充到TVM,满足TVM找零需要;车站售票/问讯处的乘客兑零找零;员工借用()
下列原则属于兑零原则的是()。
西安地铁纸币找零模块配置2个纸币找零钱箱,用于元找零()
纸币找零钱箱找零为纸币()
卸载硬币找零箱的步骤为,登陆面板后---钱票箱操作---更换硬币找零箱—取硬币找零箱—确认—卸下硬币找零箱()
现金收款业务如需找零,应贯彻()的原则。
一号线南延线TVM只有主找零内的硬币找完以后,才会从循环找零器找零()
汇款找零金额为800元,其找零方式为()
如果TVM出现多台找零不足,客服岗可以主动兑换1元纸币,引导乘客购票时连续投币五张1元后,TVM将恢复正常售票状态()
一号线南延线TVM缓存找零器内的硬币低于几枚时,找零时从主找零找?()
票务判断TVM找零钱箱分为:主找零钱箱、循环找零钱箱和回收钱箱()
汇款业务,支票找零金额在()的,其找零方式均为现金。
找零金额在()元(含)以下的,其找零方式均为现金
售票岗于最后一辆末班载客车开出前停止兑零、售票()
票务多选TVM找零出现非标准币(硬币),客服的操作正确的有()
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