当有客户在接待大厅大声抱怨时，应该立即采取什么行动（）
A. 立即制止他
B. 请他离开公司
C. 保持沉默
D. 请客户到贵宾室或办公室洽谈
E. 请其他客户安抚他
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当有客户在接待大厅大声抱怨时，应该立即采取什么行动（）
A.立即制止他 B.请他离开公司 C.保持沉默 D.请客户到贵宾室或办公室洽谈 E.请其他客户安抚他
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当有客户在接待大厅大声抱怨时，应该立即采取什么行动（）
A.立即制止他 B.请他离开公司 C.保持沉默、观察情况 D.请客户到贵宾室或办公室洽谈 E.请其他客户安抚他
答案
当客户在接待大厅大声抱怨时，为避免事态扩大，服务专员不要立即趋前以免触怒客户，只要在旁观察事态发展，再决定采取适当步骤来应对处理。
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当客户抱怨时，以下哪件事是你不应该做的（）
A.点头表示赞同 B.交给其他同事处理 C.和客户保持眼神交流 D.记录客户的描述
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当客户抱怨时，以下那件事是你不应该做的？（）
A.点头表示赞同 B.交给其他同事处理 C.和客户保持眼神交流 D.记录客户的描述
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当发现供气间着火时，应立即大声呼叫，并采取初级火灾，若火势比较大应立即离去（）
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正确处理客户抱怨时，应该()。
一客户来站做保养并解决发动机漏水问题时，客户抱怨接待制单流程太繁琐、时间太长。我们应该（）
当客户抱怨的是较为复杂的难题时，应采取的处理措施是（）
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当航行船舶漏损进水时，船长应立即通知机舱备车，并采取()行动。
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处理客户抱怨的四个行动原则（）
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