登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
接待客户投诉时,应避免客户在()场所大声喧哗,以防导致不良影响
单选题
接待客户投诉时,应避免客户在()场所大声喧哗,以防导致不良影响
A. 休闲
B. 营业
C. 公共
D. 休息
查看答案
该试题由用户184****93提供
查看答案人数:21354
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户184****93提供
查看答案人数:21355
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
接待客户投诉时,应避免客户在()场所大声喧哗,以防导致不良影响
A.休闲 B.营业 C.公共 D.休息
答案
判断题
柜员接待客户时不得拖延时间中断服务,不得与他人谈笑聊天,不大声喧哗,不得使用手机()
答案
判断题
在接待客户投诉时,应避免使用命令口吻,例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说:"请您等一下!"
A.对 B.错
答案
判断题
在接待客户投诉时,应避免使用命令口吻,例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说:"请您等一下!"
答案
判断题
接待客户投诉时,向客户说"对不起",则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。
答案
多选题
接待客户时应做到以下哪些事项?()
A.及时上前迎接,礼貌招呼 B.客户离开时,应感谢客户光临 C.送别客户要送至停车场,帮助其打开车门 D.微笑
答案
多选题
接待客户时应做到以下哪些事项()
A.及时上前迎接,礼貌招呼 B.客户离开时,应感谢客户光临 C.送别客户要送至停车场,帮助其打开车门 D.微笑、挥手送别客户
答案
多选题
营业厅员工接待客户时,应()
A.起身相迎; B.微笑示座; C.认真倾听; D.准确答复
答案
多选题
接待客户投诉时,按先安抚客户后处理事情的原则办理,努力做到()
A.化解客户的不满情绪; B.平复客户的情绪反应; C.违法原则满足客户需求; D.避免与客户发生冲突;
答案
多选题
在处理投诉的客观公正原则中,坚持()的态度,()的看待客户投诉,避免情绪冲动导致投诉升级
A.负责任 B.我即农行 C.公平公正 D.客观理性
答案
热门试题
接待客户中,应怎样与客户拉近关系()
在接待客户需做方向指引时,应注意()
接待客户来访,当客户抵达时,应主动伸出手与客户相握,表示()
在接待客户时,下列哪个选项属于正确的客户接待态度()
房地产经纪人员在接待客户时应()。
迎宾岗接待客户时,距离客户()米鞠躬问候?
展厅接待客户时,至少要给客户提供几种饮料供客户选择()
服务人员在接待客户时应注意哪些方面?( )
首问负责:客户投诉第一时间并接待,严禁客户。当发现客户在自营厅公共区域投诉时,应礼貌地将客户引至相对的区域,避免客户投诉时情绪激烈对自营厅造成影响()
接待客户评估包括()。
接待客户时如须接听电话,应该()
接待客户时的行为规范包括()
营业员接待客户应严格执行()
接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到。(难易程度:初级)()
在接待客户中,做到()、()、()、()。
在接待客户中,做到()、()、()、()
大堂人员应主动热情迎候客户,但因正在接待客户,可在完成手头接待工作后,再示意或接待新到店客户()
跟单员在接待客户验厂时,要准备()。
跟单员在接待客户验厂时,要准备()。
当有客户来办理业务时,应先完成手中的其他工作,然后再接待客户()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP