中国南网公司发布的《供电营业员工文明服务行为规范》的适用范围（）

按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定，供电营业员工应刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通，熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能（） 是文明服务行为规范的基础规范，是供电营业员工行为规范的必备综合素质（） 《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中具体行为规范包括亲情服务、柜台服务、电话（网络）服务及现场服务（） 《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中要求，接取物品时，应目视对方，用（）接拿 中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.1规定，下面哪个不是一般行为规范中柜台服务的基本要求（） 中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第2.1.1规定,按一般行为规范对员工的技能要求中，下面哪个叙述是错误的（） 根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第3.3.4规定，在与客户交流中，应尽量不必要的手势和动作（） 中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.2.5规定，对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，7天内答复（） 《中国南方电网公司供电营业员工文明服务行为规范》:供电营业员工应刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通，熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能（） 根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第4.2.1规定，与客户交谈时，应尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响客户的交流效果（） 根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.1.5规定，当有客户来办理业务时，应先完成手中的其他工作，然后再接待客户（） 员工服务行为“十个不准”规定不准对客户投诉、咨询推诿塞责。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）（） 员工服务行为“十个不准”规定不准收受客户的礼品、礼金及有价证券。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）（） 《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。 《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。 供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是（） 《供电营业职工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括（）。 供电营业窗口实行客户接待日制度。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）（） 《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。