单选题

主动迎送就餐旅客,安排就餐座位。了解、反馈旅客需求,并提供服务()

A. 相应
B. 适当
C. 适时
D. 相适应

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单选题
主动迎送就餐旅客,安排就餐座位。了解、反馈旅客需求,并提供服务()
A.相应 B.适当 C.适时 D.相适应
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判断题
《普速餐车长岗位作业指导书》规定,餐中作业时主动迎送就餐旅客,安排就餐座位。了解、反馈旅客需求,并提供适时服务,凭票取食,双手上菜,介绍菜名和特色()
答案
单选题
主动迎送就餐旅客()
A.安排座位 B.做到“三要、四心、五主动” C.动作做到“稳、准、快” D.安排就餐座位
答案
判断题
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判断题
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单选题
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答案
判断题
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答案
单选题
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答案
单选题
餐车对旅客供餐时,不在餐车()、陪客人就餐
A.逗留 B.交谈 C.闲谈 D.占用座席
答案
多选题
餐车对旅客供餐时,不在餐车()、陪客人就餐
A.闲谈 B.吸烟 C.占用座席 D.逗留
答案
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《局铁路旅客运输服务质量规范》五主动:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动介绍夜间安全注意事项() 商务座不主动提供,旅客提出需求才提供() 病残旅客的座位安排应() 坚持托盘化服务,主动为餐厅就餐旅客提供基本服务用品;坚持餐前一杯水、餐后一张巾等服务,推行重点旅客点餐送餐到车厢便民特色() 智力残疾或精神残疾的旅客(DPNA),可安排在客舱靠窗座位;同伴应安排其外侧相邻座位。机上服务必要时,单独解释说明安全须知;需要时,协助放置或拿取随身携带物品、协助做就餐准备() 值机员为旅客安排座位时,头等舱旅客的座位由前向后集中安排() 为旅客就餐的餐厅座位数,一、二、三级旅馆建筑不应少于床位数的80%;五、六级不应少于() 紧急通道座位可以安排外籍旅客 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,餐车对旅客供餐时,不在餐车、占用座席、陪客人就餐() 普通旅客列车服务质量要求中,对旅客做到()(接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是;接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心;主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见) 犯人旅客应安排离一般旅客较远,不靠近()的座位,其押送人员必须在犯人旅客旁边的座位上。 餐车对旅客供餐时,乘务人员不能在餐车逗留、闲谈、占用()、陪客人就餐。 餐车对旅客供餐时,乘务人员不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐() 不能安排在紧急出口座位的旅客包括() 关于犯人旅客座位安排,正确的是() 犯人旅客其押送人员可以安排在犯人旅客后排的座位上 深航易行为哪些类客户提供主动外呼服务,并根据旅客的需求预留座位,同时提供机场接送、乘机泊车、快速安检通道等预订服务() 乘务员要灵活主动洞察客人需求,根据旅客需求适时提供以上服务。 “引导征询法”是一种为了平息旅客不满,主动了解旅客需求和期望,取得双方的共同技巧() 下列哪些旅客可以安排在过道的座位()
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