单选题

主动迎送就餐旅客()

A. 安排座位
B. 做到“三要、四心、五主动”
C. 动作做到“稳、准、快”
D. 安排就餐座位

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单选题
主动迎送就餐旅客()
A.安排座位 B.做到“三要、四心、五主动” C.动作做到“稳、准、快” D.安排就餐座位
答案
单选题
主动迎送就餐旅客,安排就餐座位。了解、反馈旅客需求,并提供服务()
A.相应 B.适当 C.适时 D.相适应
答案
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》五主动:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍(),主动征求旅客意见
A.旅行常识 B.旅客须知 C.沿线风光 D.风土人情
答案
判断题
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单选题
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答案
判断题
《局铁路旅客运输服务质量规范》五主动:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动介绍夜间安全注意事项()
答案
多选题
普通旅客列车服务质量要求中,对旅客做到()(接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是;接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心;主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见)
A.三知三有 B.三要 C.四心 D.五主动
答案
单选题
迎送接待顾客时,主动使用()。
A.文明用语 B.服务用语 C.一般用语 D.文明服务用语
答案
单选题
迎送接待顾客时,应主动使用()。
A.网络用语 B.地方方言 C.一般用语 D.文明服务用语
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单选题
直达特快列车指定迎送;其他旅客列车由客运值班员迎送()
A.客运值班员 B.客运主任(副主任) C.站长(副站长) D.客运值班员与客运主任
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《管规》规定,直达特快列车指定迎送:其他旅客列车由客运值班员迎送() 到站台上迎送旅客的人员应买() 直达特快列车指定客运值班员迎送;其他旅客列车由客运值班员迎送() 迎送旅客和行还礼时,身体鞠躬。向旅客道歉时,身体鞠躬() 《铁路旅客运输规程》规定,到站台上迎送旅客的人员应买()。 迎送外宾及重要旅客时通常用握手鞠躬微笑() 《铁路旅客运输管理规则》中,迎送列车标准是怎样规定的? 餐车对旅客供餐时,不在餐车()、陪客人就餐 餐车对旅客供餐时,不在餐车()、陪客人就餐 列车到站、开车时,乘务服务人员应当在餐车立岗迎送旅客() 到站台上迎送旅客的人员应买站台票,站台票()有效。 到站台上迎送旅客的人员应买站台票,站台票()有效 《铁路旅客运输规程》第二十二条规定,到站台上迎送旅客的人员应买()。 列车疫情防控措施:餐车接待旅客就餐时,旅客人数可以超过餐座数量,合理安排就餐人数、位置。吧台售货时应引导旅客保持安全距离,防止人员聚集() 坚持托盘化服务,主动为餐厅就餐旅客提供基本服务用品;坚持餐前一杯水、餐后一张巾等服务,推行重点旅客点餐送餐到车厢便民特色() 列车的迎送乘客服务: (1)旅客上下车时,需要在车门前立岗接待旅客,并主动点头问好、再见。 一般乘务员应该说:“您好,。”;“,再见” (2)上、下车旅客较拥挤时,应礼貌的提醒旅客:“您好,,谢谢。” (3)当遇到老年旅客或行动不便或行李较多的旅客时,应。 到站台迎送旅客的人员应买站台票。站台票使用一次有效() 《铁路旅客运输管理规则》规定,列车出发和到达,哪些人员应在站台上列队迎送? 迎送客人应||,重要的客人应到门外迎送 迎送客人应起立,重要的客人应到门外迎送()
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