工单协查时效以下哪些是正确的（）
A. 客户需求120分钟
B. 服务体验45分钟
C. 安全类工单120分钟
D. 时效类工单60分钟
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工单协查时效以下哪些是正确的（）
A.客户需求120分钟 B.服务体验45分钟 C.安全类工单120分钟 D.时效类工单60分钟
答案
工单协查时间计算方式（）
A.08:00-20:00为当日数据，当日20:01-次日07:59未跟进的工单计时时间以次日08:00开始 B.07:00-21:00为当日数据，当日21:01-次日06:59未跟进的工单计时时间以次日07:00开始 C.12:00-23:59为当日数据，当日00:00-次日11:59未跟进的工单计时时间以次日00:00开始
答案
工单共分为（）、业务协查工单、公共业务工单共7类
A.投诉工单 B.建议表扬工单 C.问题咨询工单 D.服务预约工单 E.争议账款工单
答案
以下哪个工单的对外时效不一致（）
A.物流停滞 B.重大投诉 C.技术研发
答案
客服投诉工单处理时效是多久（）
A.24H B.36H C.48H D.72H
答案
下列达令家售后工单时效处理标准哪个描述正确（）
A.2小时 B.24小时 C.除物流（催发货为2小时）为24小时外，其他均为2小时 D.除物流（催发货、虚假发货为2小时）为24小时外，其他均为2小时（18:00-次日 9:00需在次日12：00之前处理完毕）
答案
快件时效类工单结束时，按以下规则选择责任方（）
A.可以判断问题环节的，按问题环节结束 B.无法判断问题环节的，外部工单,按客户来电时，快件所在环节 C.无法判断问题环节的，内部工单，按工单发起所在地 D.无责任界定结果，并且无法判断问题环节的，外部工单，选择来电客户所在地（第三方来电选择寄件地区）
答案
电话呼入工单转办时效为（）
A.2小时内 B.T+1个工作日 C.T+2个工作日 D.T+3个工作日
答案
邮政申诉工单处理时效为（）
A.工单创建时间+12小时 B.工单创建时间+24小时 C.工单创建时间+48小时 D.工单创建时间+72小时
答案
投诉工单上的备注信息或协查信息，可直接告知客户（）
答案
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工单回复规范性及有效性有以下哪些情景正确的是（）
新工单系统的工单处理时效为（）
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告警故障工单包含以下哪些字段（）
以下哪些工单涉及响应节点？（）
不规范工单包含以下哪些类型（）
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客户投诉工单响应时效要求是多少（）
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