工单共分为（）、业务协查工单、公共业务工单共7类

基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。 工单协查时效以下哪些是正确的（） 宽带业务施工确认单共几份（） 裹裹工单状态一：咨询单，工单状态二：无忧退，工单类型三：无物流信息XT，此业务（）判定订单是否成立或不成立 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》各类工单处理时限要求，投诉、意见、建议、表扬、举报类工单，工单总体处理时限不应超过个工作日（） 机构端处理电话工单，工单回复时效：T+（）个工作日或业务部门回复的次工作日；（T：工单下发日） 非线路类自行处理业务使用的工单类型代码为（） 多媒体工单处置时限内重复反映，原工单诉求类型属于求助类，则该工单办结无需引用知识（） 申诉工单应包括工单编号、业务类型、申诉原因及目的、申诉依据和申诉人等信息（） 正线工单是CM工单，状态修工单是C错M工单，普查工单是EI工单（） 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》工单改类规定，工单提出诉求分类诉求申请，并提供充分申诉材料的，由对符合更改条件的工单更改分类归档（） 报修工单操作要求：日常工单和预约单要求（）分钟内抢单;紧急工单要求（）分钟内抢单；日常工单要求（）分钟内上门；紧急工单和预约单，要求维修人员（）分钟内到达现场 县区局供电服务中心对投诉类工单、后续工单进行回访（） 故障报修业务受理包括和工单派发（） 工单中，除业务外，各项业务流程实行闭环管理（） Ngboss客户资料变更工单没提交，只是保存，工单为预生成状态，是否需要被稽核业务资料（） 线路类的工单，必须关联创建线路类的作业记录单或报修单（） 在I6000系统中（）工单不属于检修管理类工单（） 机构端处理新契约回访工单，新契约回访工单：T+（）个工作日或业务部门回复的次工作日；（T：工单下发日） 根据广西电网公司95598业务管理规范，欠费复电类工单审核时限参照故障报修类工单时限执行。欠费复电客户自缴清电费后小时内恢复送电（）