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抢修人员在抢修服务过程中的言谈举止等行为的基本服务规范包括()
多选题
抢修人员在抢修服务过程中的言谈举止等行为的基本服务规范包括()
A. 遵守国家法律、法规及供电企业抢修服务管理规定
B. 热爱本职工作,恪守岗位职责
C. 规范开展抢修服务,自觉维护供电企业利益
D. 讲究文明礼貌,注重语言艺术和仪容仪表
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多选题
抢修人员在抢修服务过程中的言谈举止等行为的基本服务规范包括:()
A.遵守国家法律 B.热爱本职工作,恪守岗位职责 C.规范开展抢修服务,自觉维护供电企业利益 D.讲究文明礼貌,注重语言艺术和仪容仪表
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多选题
抢修人员在抢修服务过程中的言谈举止等行为的基本服务规范包括()
A.遵守国家法律、法规及供电企业抢修服务管理规定 B.热爱本职工作,恪守岗位职责 C.规范开展抢修服务,自觉维护供电企业利益 D.讲究文明礼貌,注重语言艺术和仪容仪表
答案
判断题
抢修人员在给客户抢修过程中收取了抢修服务费,该客户反映的问题属于漠视群众利益专项整治问题分类中抢修服务抢修服务不规范问题()
答案
单选题
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答案
单选题
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A.互动性 B.规范性 C.差异性 D.传承性
答案
多选题
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A.眼到 B.;手到 C.;口到 D.意到
答案
单选题
抢修过程中需行车人员配合的事项,由( )汇报行调。
A.行车值班员 B.值班站长 C.现场抢修负责人 D.现场职务最高的领导
答案
单选题
接待问候要做到言谈举止()化
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答案
主观题
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答案
判断题
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答案
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