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换一换
关键时刻，对于员工的牢骚，提醒也是很重要的（）
A.对 B.错
答案
我们在服务中的一线员工提到的“关键时刻”指的是（）
A.是指在业主报修的时候与业主接触那一刻 B.是指我们所有服务人员在园区内与业主面对面打招呼 C.是指我们在工作当中所遇到与业主的场景，与业主面对面给业主留下的印象 D.是指物业所有服务人员在任何时刻
答案
我们在服务中的一线员工提到的关键时刻指的是（）
A.是指在业主报修的时候与业主接触那一刻 B.是指我们所有服务人员在园区内与业主面对面打招呼 C.是指我们在工作当中所遇到与业主的场景，与业主面对面给业主留下的印象 D.是指物业所有服务人员在任何时刻、任何地点、与业主在接触过程中给业主留下的印象
答案
客户关键时刻不包含（）
A.保洁礼让问好 B.日常催缴物业费 C.工程维修路灯 D.门岗敬礼问好
答案
关键时刻对服务企业获取高质量的声誉至关重要。()
A.错误 B.正确
答案
关键时刻的正确流程是（）
A.提议-探索--行动-确认 B.探索-提议-行动-确认 C.探索-提议-行动-反馈 D.探索-提议-确认-行动
答案
上蔟是养蚕最后阶段的重要工作，是蚕茧丰产丰收的重要一环，也是决定蚕茧品质好坏的关键时刻。（）
答案
影响服务关键时刻的因素有()
A.服务背景 B.环境设施 C.行为模式 D.和谐
答案
手卫生的五个关键时刻（）
A.接触患者前 B.接触患者后 C.无菌操作后 D.接触患者周围环境后 E.接触患者体液血液、污染物、排泄物后
答案
在关键时刻敢于担当，有哪些益处（）
A.为公司挽回损失 B.锻炼自己的能力 C.得到公司领导的注目 D.为以后面对危机打下基础
答案
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船舶靠码头时，控制余速的关键时刻是______的时刻
企业在关键时刻把握商机和关键性的资源是（）。
与短语“关键时刻”的结构类型相同的是（? ? ）
靠码头时控制余速的关键时刻是：（）
靠码头时控制余速的关键时刻是（）
如何才能确保在关键时刻能做出正确选择（ ）。
服务蓝图是把客户的关键时刻、关键需求转化为（）的工具。
土石坝和堤防的滑坡检查的关键时刻包括（）
不属于手卫生5个关键时刻的是（）
应用关键时刻模型时重要一点就是和谐，也就是()之间的协调一致
企业在关键时刻需把握住的关键性的资源是（ ）。
游艇靠码头时，控制余速的关键时刻是船首抵泊位后端的时刻。
游艇靠码头时，控制余速的关键时刻是船首抵泊位后端的时刻（）
（）关键时刻是何人救了快被六仙撕成四块的宁中则？
关于案例“5000万次关键时刻”的说法正确的是（）。
“这孩子每次在关键时刻就掉链子……”，属于的禁止信息
平时能出来，关键时刻能出来，危难关头能得出来（）
服务蓝图可以清晰建立关键时刻与服务行为的关系（）
我们在关键时刻对美的概念发生的变化,可能与()无关
手卫生“5个关键时刻”，前（）后（）、把好五关
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