相关试题
换一换
客户关键时刻不包含（）
A.保洁礼让问好 B.日常催缴物业费 C.工程维修路灯 D.门岗敬礼问好
答案
服务蓝图是把客户的关键时刻、关键需求转化为（）的工具。
A.服务行为 B.服务设计 C.流程设计 D.服务规范
答案
关键时刻的正确流程是（）
A.提议-探索--行动-确认 B.探索-提议-行动-确认 C.探索-提议-行动-反馈 D.探索-提议-确认-行动
答案
影响服务关键时刻的因素有()
A.服务背景 B.环境设施 C.行为模式 D.和谐
答案
手卫生的五个关键时刻（）
A.接触患者前 B.接触患者后 C.无菌操作后 D.接触患者周围环境后 E.接触患者体液血液、污染物、排泄物后
答案
在关键时刻敢于担当，有哪些益处（）
A.为公司挽回损失 B.锻炼自己的能力 C.得到公司领导的注目 D.为以后面对危机打下基础
答案
与客户沟通的关键时刻（Moment Of Truth)不包括以下哪一个环节？（）
A.预约 B.交车 C.故障诊断 D.回访
答案
船舶靠码头时，控制余速的关键时刻是______的时刻
答案
企业在关键时刻把握商机和关键性的资源是（）。
A.核心技术 B.优秀人才 C.顶尖的专门人才 D.先进设备 E.关键技术
答案
如何才能确保在关键时刻能做出正确选择（ ）。
A.识别问题的存在 B.考虑各种可能性 C.20%最重要的事尽可能根据理 D.80%日常事务善用经验决策
答案
热门试题
与短语“关键时刻”的结构类型相同的是（? ? ）
靠码头时控制余速的关键时刻是：（）
靠码头时控制余速的关键时刻是（）
在银行卡客户服务体系中，推动“关键时刻”可以产生以下的哪些预期效益（）
土石坝和堤防的滑坡检查的关键时刻包括（）
关键时刻，对于员工的牢骚，提醒也是很重要的（）
不属于手卫生5个关键时刻的是（）
企业在关键时刻需把握住的关键性的资源是（ ）。
游艇靠码头时，控制余速的关键时刻是船首抵泊位后端的时刻。
游艇靠码头时，控制余速的关键时刻是船首抵泊位后端的时刻（）
（）关键时刻是何人救了快被六仙撕成四块的宁中则？
关于案例“5000万次关键时刻”的说法正确的是（）。
服务蓝图可以清晰建立关键时刻与服务行为的关系（）
平时能出来，关键时刻能出来，危难关头能得出来（）
“这孩子每次在关键时刻就掉链子……”，属于的禁止信息
我们在关键时刻对美的概念发生的变化,可能与()无关
手卫生“5个关键时刻”，前（）后（）、把好五关
关键时刻就是当员工与客户互动时，总会有一个点使客户决定对服务满意还是不满意。
做事犹犹豫豫，关键时刻拿不定主意，其意志活动缺乏
我们在服务中的一线员工提到的“关键时刻”指的是（）
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