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着工装乘车、候车过程中,要主动给乘客让座,主动维持秩序,及时制止违反地铁有关规定的行为。
判断题
着工装乘车、候车过程中,要主动给乘客让座,主动维持秩序,及时制止违反地铁有关规定的行为。
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着工装乘车、候车过程中,要主动给乘客让座,主动维持秩序,及时制止违反地铁有关规定的行为()
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判断题
着工装乘车、候车过程中,要主动给乘客让座,主动维持秩序,及时制止违反地铁有关规定的行为。
答案
判断题
不主动维持乘客购票和候车秩序属于B类有责乘客投诉()
答案
判断题
乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序;对违反轨道交通有关规定的乘客应采用解释、引导、委婉的语言,尽量站在乘客的角度解释,从乘客安全、利益的角度出发,严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽、不文明手势等行为()
答案
单选题
在岗位上,未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序,属于()
A.一类有责投诉 B.二类有责投诉 C.三类有责投诉 D.无责投诉
答案
多选题
根据《运营事业总部人员服务管理办法》:乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序;对违反地铁有关规定的乘客应采用____的语言,尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发,严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽、不文明手势等行为()
A.解释 B.诱导 C.文明 D.委婉
答案
判断题
员工乘车时要注意文明礼让,主动让座给有需要的乘客,不得与乘客争抢座位。()
答案
单选题
在岗位上,未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序属于类有责投诉()
A.一 B.二 C.三 D.四
答案
判断题
员工应维护公司利益,主动制止破坏车站、列车秩序,损害公司利益的行为;主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为;在发生列车故障、突发事件时,员工应主动维持秩序,对乘客进行引导()
答案
判断题
着员工装搭乘地铁时,可以不向乘客让座()
答案
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