根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，网点人员服务规范服装要求说法错误的是（）
A. 必须穿统一行服，不能有人穿短袖有人穿长袖
B. 可穿着款式、颜色与行服相近的职业装
C. 讲究个人卫生，可佩戴袖套
D. 上装口袋可放物品，只要不被发现即可
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员工作时应（）
A.精力集中，坚守岗位 B.擅自离岗 C.串岗 D.聚谈闲聊
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，网点服务人员常用服务用语包括（）
A.您好，欢迎光临！ B.不客气，不用谢！ C.很高兴为您服务！ D.帐号是多少？
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点安保、保洁人员服务规范说法正确的是（）
A.安保、保洁人员行为举止满足我行基本服务标准要求。 B.安保、保洁人员行为举止可不用满足我行服务标准要求。 C.安保、保洁人员可着便装 D.安保人员可不用巡视网点
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员服务用语描述正确的是（）
A.首问必须普通话 B.首问可根据工作人员意愿选择普通话或方言 C.称谓得体，得知客户姓氏后，尊称客户姓氏。 D.可等客户先说话，根据客户使用语言来判断是用普通话还是方言
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下符合网点人员服务规范的用语有（）
A.很抱歉，机器通讯线路出现故障，请稍等！ B.抱歉，请您再说一遍好吗？ C.请您原谅！ D.请您把款项清点一下！
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，网点人员服务规范服装要求说法错误的是（）
A.必须穿统一行服，不能有人穿短袖有人穿长袖 B.可穿着款式、颜色与行服相近的职业装 C.讲究个人卫生，可佩戴袖套 D.上装口袋可放物品，只要不被发现即可
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点便民服务设施包括（）
A.点验钞机 B.老花镜 C.印泥盒 D.卫生纸
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员手部饰品的要求正确的是（）
A.除手表外不戴其它装饰物 B.可戴手链 C.可涂有色指甲油 D.可留长指甲
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点值守咨询台的人员是（）
A.保安 B.大堂经理 C.客户经理 D.理财经理
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员指引客户说法正确的是（）
A.勿使用单指指引客户 B.可以单手指指引客户签字 C.标准手势为使用手掌并掌心略向上，进行引导 D.无需任何指引，请客户自己看
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员标准坐姿描述正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务规范环境设施说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于营业网点服务规范说法正确的是（）
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员标准站姿描述正确的是（）
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务大使职责包括（）
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员办理业务过程中可不用站立服务客户的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员提示客户签字时的服务用语可使用如下哪个选项（）
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