根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务设施说法正确的是（）
A. 柜台外须设置“一米线”
B. 须设置无障碍通道
C. 须明示主要业务收费标准
D. 须公示完整、准确的最新利率
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点便民服务设施包括（）
A.点验钞机 B.老花镜 C.印泥盒 D.卫生纸
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务规范环境设施说法正确的是（）
A.营业厅明显位置公布全行服务投诉热线 B.设有咨询台（或大堂经理工作台），有人值守，方便客户咨询 C.营业厅设有客户休息区或等候区，并配置舒适整齐的座椅，就近设置报刊杂志、饮用水装置 D.排队叫号机应设置在客户进门处，便于客户取号
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于营业网点服务规范说法正确的是（）
A.女员工耳钉数量不超过一对 B.男员工可戴耳钉，只要耳钉数量不超过一对即可 C.不留长指甲，不涂有色指甲油 D.手腕部除手表外不戴其它装饰物，佩戴戒指单手不超过一枚
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务设施说法正确的是（）
A.柜台外须设置“一米线” B.须设置无障碍通道 C.须明示主要业务收费标准 D.须公示完整、准确的最新利率
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员工作时应（）
A.精力集中，坚守岗位 B.擅自离岗 C.串岗 D.聚谈闲聊
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点安保、保洁人员服务规范说法正确的是（）
A.安保、保洁人员行为举止满足我行基本服务标准要求。 B.安保、保洁人员行为举止可不用满足我行服务标准要求。 C.安保、保洁人员可着便装 D.安保人员可不用巡视网点
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点值守咨询台的人员是（）
A.保安 B.大堂经理 C.客户经理 D.理财经理
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点饮用水装置说法正确的是（）
A.饮水机能正常使用，并配有纸杯 B.加热饮水设施标注“小心烫伤”提示标识 C.饮水机能正常使用，可不配纸杯 D.加热饮水设施不需要标注“小心烫伤”提示标识
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点大厅内绿色植物的要求（）
A.无枯枝 B.无灰尘 C.花盆里无烟蒂、纸屑、树叶、茶渍 D.花盆里无烟蒂、纸屑、茶渍，可有树叶
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员服务用语描述正确的是（）
A.首问必须普通话 B.首问可根据工作人员意愿选择普通话或方言 C.称谓得体，得知客户姓氏后，尊称客户姓氏。 D.可等客户先说话，根据客户使用语言来判断是用普通话还是方言
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员标准坐姿描述正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点男员工发型说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点柜员行举手礼迎接时，应该（）
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点人员佩带工号牌说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员手部饰品的要求正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员标准站姿描述正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，网点服务人员常用服务用语包括（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于柜员服务规范说法正确的是（）
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于大堂经理辅助填单操作说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理服务岗位职责包括哪些工作事项（）
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，营业网点服务设施设备整改周期说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务大使职责包括（）
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