多选题

优化师王丽最近因为维护的客户增加,而且有几个客户的行业不是很熟悉,压力比较大。以下做法中能有效解决她目前工作压力的是哪几项()

A. 找到业务上的业务前辈倾述最近的问题,向他取取经
B. 尝试一些时间管理和目标管理的方法,如番茄工作法
C. 将每天要维护的客户按照重要性排列,优先解决紧急和重要的客户问题
D. 请2~3天的假期,把工作放到一边彻底放松一下紧张的神经

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多选题
优化师王丽最近因为维护的客户增加,而且有几个客户的行业不是很熟悉,压力比较大。以下做法中能有效解决她目前工作压力的是哪几项()
A.找到业务上的业务前辈倾述最近的问题,向他取取经 B.尝试一些时间管理和目标管理的方法,如番茄工作法 C.将每天要维护的客户按照重要性排列,优先解决紧急和重要的客户问题 D.请2~3天的假期,把工作放到一边彻底放松一下紧张的神经
答案
单选题
以下是优化师王丽最近回复客户异议的一些语音/文本记录,其中不合理的是哪一项()
A.客户因为发票开的速度较慢向王丽抱怨,王丽首先表示理解客户,并解释了公司关于财务方面的相关规则,最后与客户承诺在自己的职责范围内尽可能推动流程进度 B.客户因为前一阶段的投放效果不理想不认可王丽的投放计划,王丽用自己同时期维护的其他客户的结果证明自己的能力没问题,指出是客户的活动优惠力度有限,建议客户提高优惠幅度,否则很难获得效果提升 C.客户质疑自己看不到在头条上投放的广告,王丽向客户解释头条广告的投放机制以及该广告计划的定向设置,并于客户沟通是否可以增加一部分预算用于客户所在区域进行投放 D.客户向王丽质疑卡券工具没有效果,王丽向客户解释卡券领取与到店之间的关系,并且建议客户抽时间联系领取卡券的客户,建群维护
答案
判断题
优化师王丽向实习优化师讲解与客户谈判沟通过程中,为了保护己方的利益,需要我们多说,少听,避免被客户的诉求引导牵着走,而是利用成功案例和平台多产品功能增加客户对于平台的认可()
答案
判断题
优化师王丽向实习优化师讲解与客户谈判沟通过程中,为了保护己方的利益,需要我们多说,少听,避免被客户的诉求引导牵着走,而是利用成功案例和平台多产品功能增加客户对于平台的认可()
答案
多选题
以下是优化师王丽对于做好跟进客户的一些心得得会,其中正确的是哪几项?()
A.要清楚客户跟进的核心流程,清楚每一位客户跟进的周期和节奏,清楚每步跟进的重点工作 B.对维护客户的行业背景 C.及时记客户的账户消耗变化 D.在跟进过程中,固定周期向客户反馈数据即可,因为我们会依据市场实时动态调整账户,客户了解过多会对我们的操作产生不利影响
答案
多选题
以下是优化师王丽对于做好跟进客户的一些心得得会,其中正确的是哪几项()
A.要清楚客户跟进的核心流程,清楚每一位客户跟进的周期和节奏,清楚每步跟进的重点工作 B.对维护客户的行业背景、最初期望、需求变化了如指掌 C.及时记客户的账户消耗变化、行业获客渠道变化、期望变化 D.在跟进过程中,固定周期向客户反馈数据即可,因为我们会依据市场实时动态调整账户,客户了解过多会对我们的操作产生不利影响
答案
多选题
优化师王静在跟客户初次对接时,客户李小姐表示不知道什么是落地页,你认为优化师王静应该如何向客户李小姐解释落地页的含义?()
A.广告落地页(LandingPage)又称广告的着陆页/承接页 B.落地页是指潜在客户在某一平台上看到感兴趣的广告创意进行了点击行为后跳转到某一特定的URL的页面 C.落地页是为了吸引客户进入展现广告主营销站点的广告页面,是引导用户进入转化行为的过度页面 D.落地页从上之下阐述产品
答案
多选题
优化师王静在跟客户初次对接时,客户李小姐表示不知道什么是落地页,你认为优化师王静应该如何向客户李小姐解释落地页的含义()
A.广告落地页(LandingPage)又称广告的着陆页/承接页 B.落地页是指潜在客户在某一平台上看到感兴趣的广告创意进行了点击行为后跳转到某一特定的URL的页面 C.落地页是为了吸引客户进入展现广告主营销站点的广告页面,是引导用户进入转化行为的过度页面 D.落地页从上之下阐述产品、品牌的销售思路,最终促成转化
答案
单选题
实习优化师李强最近因为没有处理好一位客户的业务问题,导致客户投诉。虽然后面解决了客户的问题,可他还是情绪低沉,结果导致业务方面又频频出现失误。经理王刚看到后,决定帮他走出低谷,以下王刚整理的方法中,不正确的是哪一项?()
A.让李强选择和自己或者和他其他的同事讲一讲自己的想法,作为倾听者听一听并给他些建议 B.结合自己的经验给出处理问题的方法,建议他将注意力集中到如何学会使用这些方法 C.拉着李强与团队伙伴一起运动健身,通过运动排解负面情绪 D.给李强增加工作量,让他把心沉在工作中,没必要再继续想这些过去的问题
答案
单选题
客户张先生是一家小型装修公司,暂无设计人员制作营销页面,优化师王琦推荐客户使用橙子建站进行落地页制作,那么优化师王琦的以下哪种说法不正确()
A.橙子建站完全免费 B.橙子建站加载速度快,适配头条广告生态 C.橙子建站目前包含两种落地页类型 D.橙子建站同时适用于外部客户制作落地页
答案
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客户Y不知该如何优化信息流创意,此时优化师Z推荐客户使用()工具不能解决客户问题 从服务这个维度,我们不但能做到让客户满意,而且有机会做到让客户感动!() ()不仅对顺行有利,而且有利于泥包的形成和铁口的维护。 优化师小丽的客户想推广企业头条号上的软文来宣传自家产品形象,并且在软文下方放入卡券吸引用户同时收集用户电话,这是小丽应该给客户建议的推广目的应该是() 最近客户张先生有新店开业想在今日头条上做开屏广告,优化师张明的哪个介绍是错误的() 《客户异议处理技巧》优化师小明为了让客户少走弯路,将自己的成功案例发给客户,让客户配合推广,不听客户需求 《客户异议处理技巧》优化师小明为了让客户少走弯路,将自己的成功案例发给客户,让客户配合推广,不听客户需求() 《常见客户异议类型及处理思路》客户理解偏差的情况,优化师处理思路有哪些() 爱车养护课堂可以增加客户对车辆维护的重视度,引导客户进站检查维修。 系统优化以后,新增了贵金属VIP价差维护功能分档设置客户优惠() 解决方案的呈现可以进行现场答疑而且有利于说服客户接受我们的方案() 优化师孙丽想要提高某一教育客户落地页的访问量和转化量,将入口创意文案和配图设计成跟婚恋交友相关的风格。 优化师孙丽想要提高某一教育客户落地页的访问量和转化量,将入口创意文案和配图设计成跟婚恋交友相关的风格() 优化师小明在给客户介绍OCPM计费时,以下哪些说法是错误的() 初次接触客户阶段,理财师需要明白如下几个问题() 为了更好的做好客户服务,做好各项工作满足客户期望,优化师需要持续跟进客户,以下关于跟进客户的注意事项正确的有哪几项() 客户通过手机营业厅可查询最近几个月的历史账单() 优化师在面对客户的异议时,以下哪一项是不对的() 客户经理帮助客户理财,在为客户提供良好的知识和信息服务的同时,提高银行的信誉,增加客户对银行的信任,这种维护客户的方法为() ()是指中国电信不仅为客户提供基本产品,而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。
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