请简述对于“集团专线业务”的投诉和报障如何派单处理？

集团业务语音及数据专线客户故障与投诉处理流程中，若是钻石及金牌客户故障，以下说法正确的是（） 请简述处理投诉的程序。 司机来电投诉对于派单不满，表示自己明天要去总部上fang反馈，客服安抚无效根据_____进行处理（） 代维公司收到工单或短信通知后，对于客户投诉，需进行响应，确定上门时间，对于大客户投诉或重大故障，需派（）处理。 对于公区的报事报修需要（）对处理结果进行现场确认，再在派工单签字 投诉受理为客户提供抱怨、报障、（）的受理服务 派工单如何处理视为结案（） 集团投诉工单至路段回传投诉处理表处理限期为工作日（） 请简述遇到火灾如何正确报火警 集团专线的客户经理投诉渠道是什么？ 网络投诉三级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（） 网络投诉一级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（） 网络投诉二级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（） 网络投诉三级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（） 网络投诉一级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（） 网络投诉二级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（） 派单员判读订单处理的先后顺序时应优先安排处理补送单、退款单、投诉单，然后处理正常订单（） 语音及数据专线投诉处理流程中，需要拟写业务中断故障处理报告的客户是（） 请简述故障定位到单站后的业务中断故障处理步骤（） 集团专线业务主要包括（）