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绿色飞行服务要点包括什么？
A.下载信息。通过客舱移动系统及时下载“绿色飞行”旅客信息，并于起飞前40分钟内更新。 B.旅客沟通确认。掌握旅客座位，并与旅客确认“绿色飞行”信息 C.餐饮服务时，为旅客提供饮品服务，但餐食服务时不重复询问打扰旅客。 D.以上都对
答案
托幼机构餐时服务要点包括（）。
A.进餐环境应当卫生、整洁、舒适 B.餐前做好充分准备 C.按时进餐，保证儿童情绪愉快 D.儿童良好的饮食行为 E.培养儿童卫生习惯
答案
简述客人餐后离座后服务要点。
答案
电话服务的要点（）
A.信息确认 B.随机应变 C.沟通技巧 D.礼貌道别
答案
特殊餐和特殊旅客的服务要点正确的是？
A.航前准备阶段，通过客舱移动查询旅客信息，确认特殊餐食信息 B.旅客登机后根据PIL单提供的信息，确认旅客姓名，座位号和所预定的特殊餐的种类 C.上机后根据南联提供的餐单，确认特殊餐的配备数量和存放位置 D.以上都对
答案
请简述中餐早餐问位开茶的服务要点。
答案
来账业务要点（）
A.应认真审核报文类型和收款账号 B.来账凭证内容是否准确 C.如果需要退回的必须会计主管审签，且原路退回 D.来账业务应及时处理 E.当日应将来账全部打印，日终签退后收到的，应在下一个工作日打印 F.审查待报解预算收入余额是否与未报解款项金额一致
答案
查询查复业务要点（）。
A.是否经会计主管审签后办理 B.收到的查询是否一一对应查复，查复内容的填写是否详细 C.查复书应附在原查询书后专夹保存。涉及账务处理的，应打印一式两份，一份专夹保存，一份附在相关原始凭证后 D.收到查询后应及时办理查复
答案
查询查复业务要点（）
A.是否经会计主管审签后办理 B.收到的查询是否一一对应查复，查复内容的填写是否详细、清楚 C.查复书应附在原查询书后专夹保存。涉及账务处理的，应打印一式两份，一份专夹保存，一份附在相关原始凭证后 D.收到查询后应及时办理查复
答案
具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响()声内接听，超过()的应首先道歉，应答时要首先()，然后报出()
答案
热门试题
对处于这个阶段的失智症老年人,下列日常照护服务要点中哪项不妥?
报告会“会务要点”说明有误的是( )
服务要素包括（）。
精品服务要以客户为中心，全面升级“两电两面”，推动首期队伍掌握（）的关键要点
维修人员服务要求（）
值班站长服务要求（）
睡衣服务要求（）
在“携号转网”服务提供过程中，严格按照全省统一口径，落实“放开、履约、取消、保障、诚信”五个服务要点（）
编制采购计划时需要注意以下哪些业务要点（）
可视电话业务要求()，并且()才可以使用。
“大客服”基础服务要确立（）的服务导向。
西餐服务人中的餐饮服务要力求做到
大客服基础服务要确立（）的服务导向
物流运输客户服务要素
金库守卫服务要求包括（）
茶点服务要规格较小,还要( )。
厅巡岗服务要求：（）
车站助理的服务要求（）
政企客户服务要求包括（）
三农金融服务要聚焦（）
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