投诉处理的基本原则包括？（）
A. 坚持聆听原则
B. 坚持优先原则
C. 避免争辩原则
D. 坚持有效性原则
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投诉处理的基本原则包括？（）
A.坚持聆听原则 B.坚持优先原则 C.避免争辩原则 D.坚持有效性原则
答案
重大投诉处理基本原则包括（）
A.积极应对、快速反应 B.有效控制、减少影响 C.公正诚信、实事求是 D.效率原则 E.合规谨慎原则
答案
投诉处理的基本原则不包括（）
A.积极主动原则 B.快速性原则 C.公正客观性原刚 D.专业性原则
答案
重大投诉处理基本原则不包括（）
A.积极应对、快速反应 B.有效控制、减少影响 C.结果透明公开 D.公正诚信、实事求是
答案
投诉处理基本原则（）。
A.快速处理的原则 B.合规处理的原则 C.客户利益与公司利益兼顾的原则 D.部门协作，责任明确的原则
答案
重大投诉处理基本原则不包括（ ）。
A.积极应对 B.有效控制 C.结果透明公开 D.公正诚信
答案
投诉处理的基本原则
答案
处理投诉的基本原则（）
A.以提升服务品质、提高客户满意度为投诉处理的基本出发点，正确看待和积极处理客户投诉 B.换位思考：站在客户角度，理解客户感受 C.将客户投诉处理看成是宣传企业服务的机会，并通过为客户实事求是地解决问题，达到加强沟通的目的 D.接待投诉时，应充分理解业主的行为，安抚业主情绪，分析引发投诉的原因，做好应对准备 E.对正在给客户造成损害的事件，应立即采取措施停止或挽救伤害，再处理
答案
一般性投诉处理基本原则包括（）
A.积极主动原则 B.客观公正原则 C.专业原则 D.效率原则 E.合规谨慎原则
答案
重大投诉处理基本原则有（）。
A.积极应对 B.有效控制 C.公正诚信 D..实事求是
答案
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投诉处理的基本原则有（）
重大投诉处理基本原则有（ ）
投诉处理基本原则有哪些？（）
重大投诉处理基本原则有（）
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以下（）属于重大投诉处理基本原则
试述处理顾客投诉的基本原则。
客户投诉处理的基本原则是（）
网点投诉处理的基本原则有（）
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顾客投诉处理的基本原则是（）。
银行一般性投诉处理的基本原则包括（）
一性投诉处理的基本原则有( )。
一般性投诉处理的基本原则不包括（）
（ ）不属于重大投诉处理的基本原则。
一般性投诉处理基本原则有（ ）
以下哪个不属于投诉处理的基本原则？（）
银行业消费者一般性投诉处理的基本原则包括（ ）。
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乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即（ ）。
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