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说明投诉举报处理时限要求
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说明投诉举报处理时限要求
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多选题
企业应当建立()和()两项制度,设置举报专线,明确举报投诉处理程序,办理时限和办结要求,确保举报、投诉成为企业有效掌握信息的重要途径。
A.举报投诉制度 B.举报人保护制度 C.举报处理制度 D.举报人管理制度
答案
多选题
客户投诉处理时限:从受理之日起,投诉个工作日内答复投诉人,举报个工作日内答复举报人()
A.3 B.5 C.8 D.10
答案
单选题
按照《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,投诉举报处理总体流程及时限:自受理至归档的总体时限一般不超过个工作日()
A.1 B.3 C.5 D.7
答案
单选题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》各类工单处理时限要求,投诉、意见、建议、表扬、举报类工单,工单总体处理时限不应超过个工作日()
A.3 B.5 C.7 D.10
答案
主观题
普通投诉故障工单要求处理时限为()小时。
答案
主观题
说明故障抢修处理时限要求
答案
主观题
延伸系统用户投诉处理工单响应时限为()小时,处理时限以分公司()上的时限为要求。
答案
单选题
举报类处理反馈时限()
A.3天 B.2个工作日内 C.3个工作日内 D.7个工作日内
答案
主观题
延伸系统用户投诉处理工单响应时限为上的时限为要求
答案
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12312商务举报投诉服务中心处理举报投诉件的程序有哪些?
12312商务举报投诉服务中心处理举报投诉件的程序有哪些
投诉举报,是指客户服务人员受理客户通过各服务渠道或上级单位、各级政府部门提出投诉举报的要求后,将其转到相关部门处理,对处理过程进行跟踪、督办,并将处理结果按照规定时限反馈给客户,形成的过程()
供电服务规范对投诉举报的答复时限是如何规定的?
举报投诉处理程序是哪些?
投诉类处理反馈时限()
按照投诉服务事件级别一、二、三级要求,投诉处理整体时限分别是()小时
普通投诉工单处理时限为(),紧急,重大投诉()内处理
()举报投诉处理部门对举报投诉内容初步审核后,应提出相应的处理意见,对属于本机构管辖的举报投诉内容,应提出具体承办部门。
县级以上营商环境主管部门应当建立损害营商环境行为投诉举报处理制度,整合运用涉及营商环境的投诉举报平台,公布投诉举报电话、电子邮箱、微信公众号等投诉举报方式,对投诉举报实行统一受理、直接查办或者按责转办、限时办结、跟踪督办,在省人民政府规定的时限内将办理情况反馈投诉举报人。请判断此段表述是否正确()
舆情、重复等敏感投诉处理首次接触时限投诉信息,回复时限为小时()
省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为()
省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为()
重要投诉的处理时限为()
升级投诉的处理时限为()
WLAN故障和投诉处理,响应时限为()小时,处理时限为()小时。
省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为()
投诉举报处理应遵循的原则包括()
执行投诉处理时限的阶段包括()
信访投诉处理的时限是多少
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