当预约客户所需备件没有，以下哪种情况处理是正确的（）
A. 第一时间到备件市场外购，以满足客户所需
B. 第一时间回复客户并请客户咨询其他一汽大众店
C. 第一时间回复客户并请客户过段时间致电预约
D. 第一时间回复客户并根据备件订货计划重新更正预约时间
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当预约客户所需备件没有，以下哪种情况处理是正确的（）
A.第一时间到备件市场外购，以满足客户所需 B.第一时间回复客户并请客户咨询其他一汽大众店 C.第一时间回复客户并请客户过段时间致电预约 D.第一时间回复客户并根据备件订货计划重新更正预约时间
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售后服务预约客户之后，填写预约看板落实工位，技师备件。
答案
保单为以下哪种情况，不能进行预约回访：（）
A.保单状态为“无效” B.保单状态为“终止” C.保单结案状态为“成功/解释权益件” D.保单结案状态为“撤退保”
答案
保单为以下哪种情况，不能进行预约回访（）
A.保单状态为无效 B.保单状态为终止 C.保单结案状态为成功/解释权益件 D.保单结案状态为撤退保
答案
以下哪种情况是客户处理断线，维护客情需要注意的（）
A.到店先找负责人寒暄，如果负责人不在，发视频给负责人 B.市区门店每周必须去一次 C.到店查看机器摆放位置是否正常，是否在线及其清理干净 D.充电宝是否充足，是否有损坏 E.顺便收拾一下放充电宝的区域
答案
当客户将预约电话打到非客户顾问人员时，应该如何处理（）
A.主动为客户安排预约 B.记录预约需求后，再为客户安排 C.询问一下相关人员再为客户安排 D.感谢客户致电，询问记录客户需求，告知客户稍后会有客户顾问给您回电，安排预约
答案
接到客户咨询预约安装的电话，以下正确的是（）
A.直接告知客户京东不负责安装问题 B.建议客户拿发票去实体店预约 C.引导客户自行拨打厂家的售后电话预约安装，或者是我们为客户预约安装（升级大家电安维队列）
答案
对公客户未预约办理业务，以下说法正确的是（）
A.征得客户同意.可预约办理 B.需要客户预约才能办理 C.必须预约取号办理 D.客户现场拿号办理.同时须告知客户预约客户会优先现场拿号办理
答案
当遇到商家没有客户所点餐品的情况，处理方法为（）
A.自行帮客户取消订单，再报告给站长 B.自行更换客户所点的餐品，再报告给站长 C.联系客户确认是否换餐，再反馈给站长 D.不做任何处理
答案
预约过程中，以下哪种情况最能让顾客满意（）
A.收到短信后45分钟内回复 B.电话铃响七声内接听 C.收到短信后30分钟内回复 D.收到邮件后30分钟内回复
答案
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当客户反映的问题没有及时处理时，电话回访时哪种说法最恰当（）
电话预约时，要调取客户档案，以下正确的是（）
当NPM机台报警时以下哪种处理方式是正确的（）
在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（）
客户对业务处理结果有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（）
下列哪种情况可以异常预约（）
下面哪种情况可以异常预约（）
下列关于滚动预约发售模式客户预约，表述正确的是（）。
当发生化学品烧伤时，以下哪种处理方法是正确的（）
客户通过企业网银预约开户业务不可预约开立下列哪种账户（）
客户预约空调移机，以下客服制单作业项目选择正确的是（）
以下哪种情况可以判断客户是易胖体质（）
以下哪种情况客户是不能申请商务签的（）
以下哪种应用没有附近客户经理功能（）
散客是相对于预约客户而言的没有预约、没有规律的零散游客，他们消费自主性比较高。
当自动驾驶衔接有效后，以下哪种情况不正确（）
以下哪种情况需重衬处理（）
以下哪种情况是正确的（）。
以下哪种情况是正确的？
以下哪种情况不属于客户异议？（）
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