多选题

下面哪些是在厅店服务“十不准”规范内()

A. A、厅店环境卫生不准“脏、乱、”
B. B、厅内人员不准做与工作无关的事
C. C、正常营业时间不准关门
D. D、客户个人信息不准随意提供

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多选题
下面哪些是在厅店服务“十不准”规范内()
A.A、厅店环境卫生不准“脏、乱、” B.B、厅内人员不准做与工作无关的事 C.C、正常营业时间不准关门 D.D、客户个人信息不准随意提供
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单选题
《厅店服务十不准》中要求城区城区店厅关店时间不得早于()
A.0.8333333333333334 B.0.75 C.0.8541666666666666 D.0.7291666666666666
答案
单选题
《厅店服务十不准》中要求城区主厅关店时间不得早于()
A.20:00 B.18:00 C.20:30 D.17:30
答案
多选题
厅店5S达标中厅店环境规范要求有哪些()
A.厅店5S达标中厅店环境规范要求有哪些? B.厅内不得堆放与营业无关物品,礼品、海报架、宣传物料等物品需摆放有序 C.无任何家具设备坏损,营业厅宣传设施(LED走字屏、宣传海报屏等)必须确保营业时间内可以正常使用 D.台席上:保持台席干净整洁,台席台面除营业设备及宣传要求外,不得出现其他杂物。无空柜台
答案
单选题
下列哪项不属于服务“十不准”规范()
A.所有来访人员未核实身份不准带入营业受理区域 B.客户个人信息不准随意提供 C.厅店人员必须用自己的实名制手机外呼用户 D.营业员不准夸大或虚假宣传
答案
多选题
厅店5S达标中终端规范要求有哪些()
A.各项物料及产品陈列整齐美观,摆放不杂乱或存在倾倒倾斜的情况,手机分类陈列,且陈列美观 B.无空柜台,有统一价签,价签上标明价格、有产品信息(参数、配置介绍等) C.终端柜台两侧统一摆放一个夹杆架,内容为终端特惠购,根据市公司不同阶段要求进行更换,离台面约50公分,保持全厅的高度一致 D.终端销售人员有当期活动的销售工具(折页、打印纸张、桌牌等)
答案
单选题
原则上每触犯“十不准”一项对厅店店员扣罚不少于的薪资()
A.300元 B.100元 C.200元 D.50元
答案
多选题
厅店5S达标中设备及其他规范要求有哪些()
A.所有自助设备保持正常状态,如有无法使用情况请及时贴告示,无自助终端厅店不做要求 B.有HITV演示设备,且HITV演示电视需嵌入在HITV宣传背景内,固定播放中央13套新闻频道或指定服务宣传片 C.实名制公告张贴在明显区域 D.营业厅内销售手机配件(电池、手机壳、充电器等)摆放整齐,无空置
答案
多选题
厅店5S达标中营业员着装规范要求有哪些()
A.厅内终端销售人员需统一工装。(制服模版见硬件配置附图) B.厅内员工穿着全套制服,干净整洁;(制服模版见硬件配置附图) C.无空柜台 D.工作期间必须佩戴胸牌
答案
判断题
《供电服务规范》:营业厅内办公用品及柜内物品实行定置管理,摆放有序,与工作无关的物品不准带入营业厅()
答案
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