职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败（）

在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距的主要原因是（）。 习俗差距包括饮食、语言沟通和传统医药。 根据服务质量差距模型，质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是（）差距。 顾客和企业之间的（）差距，会带来与其服务与体验服务之间的差距 在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）。 A．不了解顾客的期望造成的差距 B．服务沟通的差距 C．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 D．未按服务标准提供服务 随着经济发展，我国城乡差距在逐步缩小，区域差距也完全消除。 在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（） A．未能履行服务承诺造成的差距 B．服务提供的差距 C．不了解顾客的期望造成的差距 D．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 民族差距则主要是指各民族之间民族文化先进性发展上的差距。 改革开放以后，城乡差距、贫富差距、行业差距、地区差距都有明显缩小。 服务质量规范与服务传递之间的差距，我们也可以称之为“许诺差距”。 差距审视三部曲是指什么是差距、怎么找差距、差距根因分析（） 在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。 根据没备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务规划差距的原因有（）。 造成服务交付差距的原因是()。 在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（）之间的差距。 实行按劳分配必然会产生收入差距。 根据设备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务设计和策划差距的原因有（） 我国存在的收入分配差距有地区收入分配差距、人群收入分配差距。 通过沟通可以发现理想情景与现实情况的差距。() 通过沟通可以发现理想情景与现实情况的差距。()