多选题

语音及数据专线投诉处理流程中,需要拟写业务中断故障处理报告的客户是()

A. 钻石
B. 金牌
C. 银牌
D. 铜牌
E. 一般
F. 铁牌

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多选题
语音及数据专线投诉处理流程中,需要拟写业务中断故障处理报告的客户是()
A.钻石 B.金牌 C.银牌 D.铜牌 E.一般 F.铁牌
答案
单选题
集团业务语音及数据专线客户故障与投诉处理流程中,若是钻石及金牌客户故障,以下说法正确的是()
A.只要是验收站点,故障均应由传输室与服撑室人员共同赶往现场处理 B.若网管上发现为传输故障则直接由传输室处理即可 C.若网管上发现为客户业务中断则直接由服务支持室处理即可 D.故障只要不影响业务,无需处理
答案
单选题
双跨专线普通级的故障投诉需要在接到双跨专线投诉、报障时时间内进行处理?()
A.`4 B.`6 C.`8 D.`12
答案
单选题
在业务保障分级要求中,AAA客户语音专线-跨地市、地市内业务中断,修复时长为()
A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时
答案
单选题
投诉与故障处理环节,针对地市内互联网专线业务,AAA级业务保障等级的故障处理时限为小时()
A.2 B.4 C.6 D.8
答案
单选题
处理投诉电话的流程需要在呼入业务的流程结束后增加()流程。
A.回复 B.回访 C.考核 D.分析
答案
主观题
简述GPON设备语音故障处理流程。
答案
单选题
跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是().
A.2 B.4 C.5 D.8
答案
判断题
语音专线.数据专线.互联网专线的税率都是6%
答案
判断题
语音专线.数据专线.互联网专线的税率都是6%()
答案
热门试题
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