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( )是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。
单选题
( )是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。
A. 客户至上
B. 有效沟通
C. 安全第一
D. 专业规范
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单选题
( )是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。
A.客户至上 B.有效沟通 C.安全第一 D.专业规范
答案
单选题
( )是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。
A.投资收益最大化 B.防范投资风险 C.保持流动性 D.客户至上
答案
单选题
()是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则,是基金客户服务的宗旨
A.安全第一 B.投资者利益优先 C.专业规范 D.有效沟通
答案
单选题
每一位客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户,尊重客户,一切为客户着想,为客户提供高品质、高效率的服务,是说基金客户服务具有()的原则。
A.有效沟通 B.客户至上 C.安全第一 D.专业规范
答案
多选题
客户服务管理人员语音要求中,问候多位客户应遵循原则()
A.由尊而卑.如“张总好!”“李经理好!” B.由近到远.先问候距离稍近的.再问候距离远的 C.先女士后男士 D.统一问候。如“大家好”“各位晚安” E.先男士后女士
答案
多选题
客户服务管理人员语音要求中,问候多为客户应遵循原则()
A.由尊而卑.如“张总好!”“李经理好!” B.由近到远.先问候距离稍近的.再问候距离远的 C.先女士后男士 D.统一问候。如“大家好”“各位晚安” E.先男士后女士
答案
单选题
每一位客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户,尊重客户,一切为客户着想,为客户提供高品质、高效率的服务,这体现了基金客户服务的()
A.有效沟通原则 B.适当性管理原则 C.安全第一原则 D.专业规范原则
答案
多选题
服务人员遇到客户投诉时,应遵循的总体原则有()
A.主动原则 B.隔离原则 C.冷静原则 D.中立原则
答案
多选题
集团客户服务联动机制应遵循原则()
A.顾客导向 B.价值创造 C.适度服务 D.高端尊享
答案
多选题
在咨询服务中,服务对象和服务人员互动原则如下:善待每一位服务对象;注意个体差异;()帮助服务对象记住要点。
A.通过互动,激发服务对象的积极参与 B.避免过多信息 C.劝说服务对象做出决定 D.探索服务对象深层次的问题
答案
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有效处理客户投诉应遵循原则中,有效控制是指()
有效处理客户投诉应遵循原则中,首问负责是指()
“95598”客户服务人员应如何对待发泄怒气的客户?
当客户投诉时,服务人员首先应该( )。服务人员在送别客户时,应该( )。
{初级}客户首先询问的服务人员,应遵守原则,有责任地引导客户办理各种手续()
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上门服务业务应遵循原则()
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