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销客宝中客户的回访周期为7天,以下两种客户(成交客户)、(无效客户)不需要回访()
判断题
销客宝中客户的回访周期为7天,以下两种客户(成交客户)、(无效客户)不需要回访()
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销客宝中客户的回访周期为7天,以下两种客户(成交客户)、(无效客户)不需要回访()
答案
主观题
大客户回访包括()回访和()回访两种方式
答案
多选题
阶段划分是客户关系研究的基础,在客户服务理论研究中,有代表性的客户生命周期模型有()两种
A.买卖关系 B.客户关系 C.政府关系 D.产品关系
答案
单选题
销推进计划员在每月()前根据客户回访计划制定原则将客户回访计划制定完毕并通过《欧曼客户行销管理系统》进行报批。
A.30日 B.25日 C.15日 D.1日
答案
判断题
代客外汇买卖业务中,营业网点凭总行成交证实书计算客户交易金额和客户应付手续费,填制一式两联《兴业银行代客外汇买卖成交证实书》并通知客户有关成交条款。
A.对 B.错
答案
判断题
客户信息的客户状态包括正常和注销两种()
答案
单选题
云客客户回访需每3日进行一次跟进,如实登记回访内容,客户描摹详细,便于后期跟进()
A.正确 B.错误
答案
单选题
绅宝智行拥有两种内饰颜色供客户选择,分别是咖啡棕和()
A.流光米 B.幻夜黑 C.时尚红
答案
单选题
7DC的客户回访目的包括()
A.维修保养后车辆使用情况 B.购车致谢,提升专营店与客户之间的亲和关系 C.维护客户关系,要求推荐购买 D.维护客户关系(问候
答案
单选题
7DC的客户回访目的包括()
A.维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据 B.购车致谢,提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务,实施首保提醒、要求介绍购买 C.维护客户关系,要求推荐购买、宣传售后服务,实施首保提醒、车辆使用情况调查 D.维护客户关系(问候、使用情况调查等)、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题,协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买
答案
热门试题
企业客户密码分为两种()
客户回访成功率:指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。
回访应在客户离店后的第()天进行,最迟必须在第()天完成,所有客户都应被回访。
在销售过程中需掌握一些客户回访的方法,以下属于回访客户的理由有()
7DC的客户回访目的不包括()
客户需求通常分为()和()两种。
客户离网有两种模式()
财政客户分为哪两种()
客户回访要建立客户回访登记簿,详细记载()
根据客户满意的状态,可将客户忠诚分为()和势利忠诚两种。
投诉客户满意率=【(∑投诉客户回访打分/投诉客户成功回访量)-1】/10×100%()
以下哪一项是通过“客户服务案例引导,推动客户从众心理”的方式推动客户成交?客户洽谈过程中,可以通过哪些方式来塑造引导客户成交()
客单价的计算公式为成交总金额/成交客户总数量。( )
针对回访过程中客户提到竞品对比,智慧网销的哪项功能可为回访人员提供支持()
客响中心负责弱覆盖问题解决后()内,回访客户,记录客户的网络满意度
客户外汇买卖成交后,银行会向客户出具《大连银行代客外汇买卖成交通知书》
客户外汇买卖成交后,银行会向客户出具《大连银行代客外汇买卖成交通知书》()
以下哪项不是客户投诉回访的结果()
以下哪个不是客户回访的主要方式()
在进行客户关系管理时,如果要对客户进行定期回访,客户档案中我们需要的信息是以下哪些()
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