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在进行客户关系管理时,如果要对客户进行定期回访,客户档案中我们需要的信息是以下哪些()
多选题
在进行客户关系管理时,如果要对客户进行定期回访,客户档案中我们需要的信息是以下哪些()
A. 交易日期
B. 会员赠品
C. 真实姓名
D. 联系电话
E. 顾客爱好
F. 顾客网名
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多选题
在进行客户关系管理时,如果要对客户进行定期回访,客户档案中我们需要的信息是以下哪些()
A.交易日期 B.会员赠品 C.真实姓名 D.联系电话 E.顾客爱好 F.顾客网名
答案
单选题
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序,()。
A.优先保证企业客户,兼顾个人客户 B.优先保证个人客户,兼顾企业客户 C.优先保证理财客户,兼顾其他客户 D.优先保证重点客户,兼顾其他客户
答案
判断题
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序,优先保证个人客户,兼顾企业客户。()
答案
判断题
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序,优先保证个人客户,兼顾企业客户。()
A.对 B.错
答案
单选题
进行客户关系管理的目的是()
A.促进销售 B.打压对手 C.提高产品价值 D.社会价值
答案
多选题
进行客户关系管理的目的是()
A.促进销售 B.打压对手 C.提高产品价值 D.留住客户
答案
单选题
与现金流客户进行客户关系管理营销,目标是()。
A.管理客户 B.留住客户 C.搞好关系 D.劝说客户
答案
主观题
与客户进行客户关系维系的渠道有( )
答案
多选题
一些银行在进行客户关系管理时,对理财客户与普通存款客户进行区分,并将理财客户细分为()进行分层管理
A.理财客户 B.工薪客户 C.财富管理客户 D.私人银行客户 E.高端客户
答案
多选题
一般情况下,银行在进行客户关系管理时,将理财客户细分为()进行分层管理。
A.私人银行客户 B.普通理财客户 C.重点客户 D.潜在客户 E.财富管理客户
答案
热门试题
一般情况下,银行在进行客户关系管理时,将理财客户细分为( )进行分层管理。
一般情况下,银行在进行客户关系管理时,将理财客户细分为( )进行分层管理。
进行客户关系管理的一般步骤有()
在产品推销中,如何进行客户关系管理?( )
为提高投诉回访客户的满意度,投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访,并进行服务补救()
一般情况下,银行在进行客户关系管理时,将理财客户细分为( )。
开展电子商务的企业在进行客户关系管理时,应做到()
之所以要对客户关系进行动态管理,是因为()
一些银行在进行客户关系管理时,对理财客户与普通存款客户进行区分,并将理财客户进一步细分为( )进行分层管理。
()是组展商进行客户关系管理的前提条件。
银行客户关系管理系统包括()
银行客户关系管理主要()内容。
在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为( )
在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为
对于离网客户,不需要继续进行客户关系的维系()
银行客户关系管理系统不包括()。
建立强大的外呼队伍是进行客户关系管理的前提()
对于客户价值计较高的顾客,可以用直邮进行客户关系维护。
对于客户价值计较高的顾客,可以用直邮进行客户关系维护()
CR部门主要进行客户关系管理,通过潜在客户开发、意向客户促进、销售客户管理、售后客户维系、客户价值管理进行过程管控,从而提高CS(客户满意度),促进经销店持续稳定发展。
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