服务质量的（）均有其区别于有形产品的内涵。

服务产品于有形产品相比，其不同之处主要体现在（） 服务产品和有形产品是完全不同内涵的产品，因此二者的质量要求也将是完全不同的（） 企业服务质量管理要比有形产品质量管理复杂得多，需要有一个强大的（）管理系统来支持，以保证企业提供更好的服务质量。 物流客户服务质量的内涵包括哪些内容？ 服务价格与有形产品价格的区别何在？ 产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（） 有形部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。（） 服务是无形产品，它有别于一般的有形产品，所以它不能按“产品”的要求来表述其质量特性和要求。 服务无法像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都可以存在差异，这是服务的（） 电梯正常运作、垃圾有效处理等有形物业服务产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的()特性。 产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的(    ) 服务质量取决于（） 产品的质量、功能、送货、服务等构成了有形产品（） 卷烟商业企业展示服务质量的有形要素不包括（） 服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量 服务水平和服务质量取决于五个要素，移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说，（　　）是其服务的最基本内容。 服务质量特性是服务产品所具有的（）。 旅游服务区别于一般服务产品的重要特征是其()。 相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定非常困难，因为( )。 餐饮服务质量包括餐饮设施设备质量、餐饮实物产品质量、服务环境质量和劳务服务质量。[填空题]（）