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VIP客户呼限期为()小时,普通客户呼限期为()小时
单选题
VIP客户呼限期为()小时,普通客户呼限期为()小时
A. 48;12
B. 48;24
C. 72;24
D. 72;12
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单选题
VIP客户呼限期为()小时,普通客户呼限期为()小时
A.48;12 B.48;24 C.72;24 D.72;12
答案
多选题
取消信用透支服务后客户的信用额度与信用期限都为,欠费后全品牌客户(含五星VIP)进入小时呼限?()
A.0 B.10 C.20 D.24小时 E.48小时 F.72小时
答案
主观题
爱尔兰(小时呼)的换算关系为:1小时呼=()分钟呼。
答案
单选题
VIP客户购机盛会活动分公司负责宣传渠道:电话(VIP客户经理、外呼经理)、()、营业厅、俱乐部场所等
A.易信 B.微信 C.短信 D.网厅
答案
判断题
取消信用透支服务后客户的信用额度与信用期限都为0,即欠费后全品牌客户(不含五星VIP)都进入24小时呼限,24小时候内若仍不缴费则停机。()
答案
判断题
投诉二次化解时,首次外呼如客户未接听,应至少在0.5小时后再次外呼,并以此类推()
答案
主观题
VIP客户投诉首次回复时间为()小时。
答案
主观题
VIP客户投诉首次回复时间为()小时
答案
多选题
存量外呼时,每个客户每月外呼次数不超过次,且间隔大于天,每个客户的外呼次数每年不超过次()
A.3 B.5 C.9 D.8 E.6
答案
多选题
客户服务经理登录手持设备进入外呼系统后,直接调取任务清单的客户进行外呼,点击外呼任务后可查看()
A.客户账户余额 B.客户资料 C.通话记录 D.营销话术
答案
热门试题
电话意外中断后,无需立即外呼客户,可以稍后再外呼()
为促进外呼渠道的健康发展,确保外呼资源的高效使用,原则上月外呼客户总量不超过客户规模的()
客户服务经理登录手持设备进入外呼系统,点击外呼任务后可查看客户、和()
存量外呼时,每个客户的外呼次数每年不超过10次()
VIP客户投诉首次回复时间为6小时。
VIP客户投诉首次回复时间为8小时。
VIP客户投诉首次回复时间为6小时()
VIP客户投诉首次回复时间为8小时()
取消信用透支服务后客户的信用额度与信用期限都为0,即欠费后全品牌客户都进入24小时呼限,24小时候内若仍不缴费则停机()
客户服务经理登录手持设备进入外呼系统后,直接调取任务清单的客户进行外呼,下列流程正确的是?()
“小时不识月,呼作白玉盘”是谁的作品?
客户服务经理在外呼过程中要遵守外呼质检要求,主要包含以下几点,具体标准见《分散式外呼质检标准》()
各类外呼均纳入统一平台系统管理,杜绝或私自外呼,严格规范外呼信息保存及客户信息安全管理
当外呼客户未接通时,若因重要信息发布,原则上重复拨打次数不得超过3次,每次拨打时间间隔不得少于小时()
要强化外呼营销管理,严格落实外呼营销服务规范,切实执行外呼时业务及资费明示、客户订购确认,以及事后告知等流程()
通常情况下,VIP客户投诉首次回复时间为()小时
客户服务热线外呼统一使用10086作为()号码
在外呼过程中,客户抱怨都会有什么特性()
投诉二次化解时,如累计外呼次客户仍未接听,则注明外呼情况,处理结束()
外呼时要表明身份,告知免费,说明(),征得客户同意
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