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客服岗出售车票或充值时应按“__、__、__、__”的程序
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客服岗出售车票或充值时应按“__、__、__、__”的程序
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主观题
客服岗出售车票或充值时应按“__、__、__、__”的程序
答案
多选题
票厅工作人员出售车票时应按__的程序()
A.一收 B.二唱 C.三操作 D.四找零
答案
判断题
车站客服中心工作人员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序()
答案
判断题
票务中心/客服中心工作人员出售车票时应按“一收、二操作、三唱、四找零”的程序作业
答案
判断题
客服中心岗出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序。唱指讲出票款金额,重复乘客要求的购票张数和车票类型,如未听清乘客的要求,应主动礼貌的询问()
答案
主观题
票亭工作人员出售车票时应按“一收、、三操作、”的售票作业程序
答案
单选题
票亭工作人员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四”的程序()
A.、问候语 B.、送别语 C.、找零兑零 D.、双人确认
答案
单选题
服务单选售检票员出售车票时应按一收、二唱、三、四找零的程序()
A.询问 B.启示 C.告知 D.操作
答案
判断题
票亭工作人员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序()
答案
判断题
车站不允许出现客服岗不主动提供充值发票、计次票发票的情况。也不允许出现储值票充值,计次票出售时,客服岗询问乘客,是否需要发票的言语()
答案
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承运人或销售代理人应按()发售车票。
售票员应按发售车票()
客服中心岗应按照“__、__、__、__”程序,做到准确、规范
客服中心岗在客服中心处理车票时,应将车票放在乘客接触不到的地方()
站务人员可以对当日未进站的旅游纪念票在车票出售车站办理退票,在BOM上分析车票后填写《车票退款记录表》,单程票回收循环使用。注:在车票出售车站办理退票改为不可在车票出售车站办理退票()
售票员出售车票时按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序内容是什么
铁路运输企业应按购票人的要求发售车票()
客服中心岗处理车票时,应将车票放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作()
在出售车票时,应遵循“一收、二唱、三取、四验、五找”的原则()
人工出售车票时,未请乘客确认显示屏上的金额”属于()有责乘客投诉
核对《客服员结算单》时,根据“车票发售(充值)总金额+更新金额-其他退款”计算“总计金额”。
车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。
车票应在承运人或销售代理人的售票处购买承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票
在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按()的要求发售车票
在有运输能力的情况下,承运人或代理人应按旅客的要求发售车票()
在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按的要求发售车票()
在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按购票人的发售车票()
在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按站长的要求发售车票()
发售车票时,不需核对相应的证件()
客服中心岗在当班期间,当报表、硬币、车票、发票等数量不足时,提前报告()
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