多选题

《供电营业职工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括()。

A. 技术
B. 品质
C. 技能
D. 纪律

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多选题
《供电营业职工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括()。
A.技术 B.品质 C.技能 D.纪律
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多选题
《供电营业职工文明服务行为规范》中,外在行为规范包括()。
A.着装 B.仪容 C.交通工具 D.举止
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多选题
《供电营业职工文明服务行为规范》中,一般行为规范包括()。
A.接待 B.会话 C.服务 D.举止 E.沟通
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单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。
A.及时 B.畅通 C.畅通 D.畅通
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。
A.及时.方便.高效 B.畅通.及时.高效 C.畅通.方便.及时 D.畅通.方便.高效
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多选题
供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是()
A.自然 B.大方 C.端庄 D.和蔼
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单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美 B.文雅 C.大方 D.文雅
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美.协调.大方 B.文雅.优美.精神 C.大方.得体.适度 D.文雅.礼貌.精神
答案
判断题
品质、技能、纪律是供电营业员工文明服务行为规范的基础规范()
答案
多选题
下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求:()
A.尽量多做手势,以加深客户的印象和理解。 B.与客户通电话结束时,先持断客户的电话 C.受理客户咨询业务时,应耐心 D.走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜
答案
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