相关试题
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以下属于礼貌服务用语的是（）
A.您好 B.请 C.对不起 D.我不知道
答案
在礼貌用语上，以下属于指引用语的是（）
A.请问您办理什么业务 B.请跟我来 C.这是我们应该做的 D.马上就好
答案
在接待服务中，属于礼貌用语的是（）
A.“不知道” B.“没问题” C.“对不起” D.“请让开”
答案
以下属于查询等待前、中、后的服务用语是（）
A.对不起,打扰一下，先生/女士,请问您说的是……吗 B.请稍等，正在查询 C.感谢您的耐心等待，您咨询的……问题，已查询到…… D.请稍等，帮您查询一下相关内容 E.感谢您的耐心等待，对不起，您咨询的……问题，暂未查询到，稍后给您回复，您看可以吗
答案
以下哪些属于常用的礼貌用语（）
A.您好（早上/中午/晚上好） B.谢谢 C.对不起/抱歉 D.打扰一下/劳驾 E.谢谢光临
答案
在接待服务中，不属于礼貌用语的是（）
A.“请慢走” B.“没问题” C.“对不起” D.“好的”
答案
下列属于加油站员工礼貌服务用语的是（）
A.迎接顾客时，热情微笑着说“您好！”或“您好！欢迎光临！” B.送走顾客时，微笑着说：“再见！欢迎再来！” C.对等候的顾客微笑着说：“请稍候！” D.客户无零钱时，对顾客说“没零钱，找不开!”
答案
下列属于加油站员工礼貌服务用语的是（）。
A.迎接顾客时，热情微笑着说“您好！”或“您好！欢迎光临！” B.送走顾客时，微笑着说：“再见！欢迎再来！” C.对等候的顾客微笑着说：“请稍候！” D.客户无零钱时，对顾客说“没零钱，找不开!”
答案
以下属于收费员服务用语基本要求的是（）
A.收费服务用语应文明.规范. B.注视司乘人员时，目光应自然，感觉应舒适. C.应能根据时间.天气.场合及人员特点，灵活自如的使用服务用语. D.正确对待收费过程中司乘人员的不文明语言和行为，克制自己，坚持使用服务用语
答案
以下哪句话不属于在窗口服务时应使用( )的礼貌用语。
A.“您好” B.“请稍等” C.“让您久等了” D.“把材料给我”
答案
热门试题
主动提供服务的服务礼貌用语是：（）
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语（）
以下选项中属于电话接通后的礼貌用语是（）
以下符合服务代表在转接电话时的礼貌用语是（）
下列对服务礼貌用语表述正确的是（）
以下哪些表述不属于文明礼貌用语?()
以下属于文明用语的是（）
以下属于文明用语的是（）
以下属于极限词用语的是（）
美发服务礼貌用语规范是什么？
以下属于十字用语的是（）
以下属于绝对化用语的是（）
在餐厅服务中，如何使用礼貌用语?
以下属于征询用语的有（）。
以下属于节日文明用语的是（）。
以下属于不文明礼貌的行为是（）
礼貌服务用语具有对客人敬畏的特性（）
美发服务中常用的礼貌用语有哪些？
销售人员在场合都应使用服务礼貌用语（）
下列哪项不属于礼貌用语（）
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