以下属于查询等待前、中、后的服务用语是（）
A. 对不起,打扰一下，先生/女士,请问您说的是……吗
B. 请稍等，正在查询
C. 感谢您的耐心等待，您咨询的……问题，已查询到……
D. 请稍等，帮您查询一下相关内容
E. 感谢您的耐心等待，对不起，您咨询的……问题，暂未查询到，稍后给您回复，您看可以吗
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以下属于查询等待前、中、后的服务用语是（）
A.对不起,打扰一下，先生/女士,请问您说的是……吗 B.请稍等，正在查询 C.感谢您的耐心等待，您咨询的……问题，已查询到…… D.请稍等，帮您查询一下相关内容 E.感谢您的耐心等待，对不起，您咨询的……问题，暂未查询到，稍后给您回复，您看可以吗
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以下属于查询等待后基本服务礼仪话术的是（）
A.请您稍等，现在帮您转接，请不要挂机 B.对不起,打扰一下，先生/女士,请问您说的是……吗 C.请稍等，帮您查询一下相关内容 D.感谢您的耐心等待，您咨询的……问题，已查询到…… E.感谢您的耐心等待，对不起，您咨询的……问题，暂未查询到，稍后给您回复，您看可以吗
答案
以下属于查询等待中，服务代表标准话术是（）
A.请稍等，帮您查询一下相关内容。 B.请稍等，正在查询。 C.感谢您的耐心等待，您咨询的……问题，已查询到…… D.感谢您的耐心等待，对不起，您咨询的……问题，暂未查询到，稍后给您回复，您看可以吗？
答案
以下属于礼貌服务用语的是（）
A.您好 B.请 C.对不起 D.我不知道
答案
为服务对象查询内容时让其等待的正确用语是（）
A.请稍等，正在查询。 B.请问您说的是 . C.请稍等，为您查询一下相关内容 D.感谢您的耐心等待，您咨询的内容，已为您查询到
答案
以下属于收费员服务用语基本要求的是（）
A.收费服务用语应文明.规范. B.注视司乘人员时，目光应自然，感觉应舒适. C.应能根据时间.天气.场合及人员特点，灵活自如的使用服务用语. D.正确对待收费过程中司乘人员的不文明语言和行为，克制自己，坚持使用服务用语
答案
下列选项中属于查询等待前的正确话术是（）
A.请稍等，帮您查询一下相关内容。 B.请稍等，正在查询。 C.请等一下，帮您查询一下。 D.对不起，请您耐心等待一下
答案
在礼貌用语上，以下属于指引用语的是（）
A.请问您办理什么业务 B.请跟我来 C.这是我们应该做的 D.马上就好
答案
以下属于文明用语的是（）
A.不知道 B.快交钱 C.请您这边走 D.等一会，我正忙
答案
以下属于文明用语的是（）
A.您好！阳化高速监控中心！请问有什么可以帮您？ B.谢谢您的理解.再见！ C.你是哪的？ D.方便的话.请留下您的联系电话或地址
答案
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以下属于极限词用语的是（）
以下属于十字用语的是（）
以下属于绝对化用语的是（）
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以下属于自助查询机服务器的功能的有（）
以下选项中属于挂机前确认用语是（）
以下属于节日文明用语的是（）。
以下属于服务后交车要求的是（）
需要客户等待时的文明服务用语有（）
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以下选项中属于电话接通后的礼貌用语是（）
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述不属于服务禁忌用语（）。
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面访前中后需要注重细节，以下属于我们应该做的是: （）
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语？（）
以下属于违规查询征信信息的行为是（）
以下属于智能服务体系中的产品是？（）
以下属于物业服务中特约服务的有（）
以下属于服务规范中安装服务工作流程的是（）
以下属于服务规范中送修服务工作流程的是（）
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