在导游语言的诸要素中，（   ）要求导游人员说话要诚实，不尚虚文，要以理服人。

导游人员在带团过程中要充当管理者的角色，这要求导游要有很强的（） 热情友好，宾客至上要求导游人员（ ）。 下列旅游者要求导游人员转递的物品中，导游人员不应婉言拒绝的是（　　）。 导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。 导游服务独立性强，这要求导游人员必须具备（）能力。 导游人员从事的工作要求他能连续不间断地工作，这就要求导游人员应该具有（） 导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（ ）。 导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。 导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。 这就要求导游人员具有 （ ） 。 为使导游语言通俗易懂，导游人员在讲解中要（）。 要求导游人员身心健康主要包括（   ）。 一海外旅游者要求导游人员帮助寻找在华亲友时，导游人员将如何帮助他？（） 导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。 导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。 导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”要求导游员在导游讲解时（） 突出重点的讲解方法要求导游人员善于（）。 爱国主义要求导游人员应做到：（  ）。 诚实善良是导游人员工作的起点，是导游人员在旅行社立足的根本，旅行社需要诚实的导游人员。（） 导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。（　　） 导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。