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《广西电网有限责任公司收费日结作业指导书(试行)》。收取的现金应在及时全额存入银行指定账户,不得存放他处,严禁挪用()
单选题
《广西电网有限责任公司收费日结作业指导书(试行)》。收取的现金应在及时全额存入银行指定账户,不得存放他处,严禁挪用()
A. 当天
B. 第二天
C. 规定时间
D. 次日
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单选题
《广西电网有限责任公司收费日结作业指导书(试行)》。日结,是指汇总营业网点各收费员的信息()
A.当日对账 B.当时结账 C.当日对账 D.当日轧账
答案
单选题
《广西电网有限责任公司收费日结作业指导书(试行)》。收取的现金应在及时全额存入银行指定账户,不得存放他处,严禁挪用()
A.当天 B.第二天 C.规定时间 D.次日
答案
单选题
《广西电网有限责任公司现场抄表作业指导书(试行)》。抄表工作如遇有雷雨、大风、大雾、冰雹等恶劣天气时必须()
A.暂停工作 B.停止工作 C.延迟工作 D.继续工作
答案
多选题
《广西电网有限责任公司咨询查询受理作业指导书》对问候客户的风险点描述有()
A.客服人员应答时限超时 B.客服人员不清楚客户想要表达的内容 C.服务态度冷淡或用语不当,引起客户不满 D.客服人员打断客户来电
答案
单选题
《广西电网有限责任公司坏账核销作业指导书》。接到坏账核销文件后,对批复的坏账进行()
A.确认 B.建档 C.审批 D.核查
答案
多选题
供电单位根据业务、服务需要向客户公开的其它信息。如等。(《广西电网有限责任公司供电服务信息编辑作业指导书(试行)》)()
A.温馨提醒 B.客户关怀 C.安全用电 D.节能用电
答案
多选题
广西电网有限责任公司供电营业厅新建、变更与撤销业务指导书(试行)对应的表单()
A.营业人员安排表 B.资产登记清单 C.新建申请报告 D.新建可研报告 E.撤消的请示
答案
单选题
根据《南方电网有限责任公司常态稽查作业指导书》,样本抽取环节的风险包括()
A.未按月制定常态稽查计划,不能满足公司常态稽查以月为周期的管理要求 B.未合理制定和安排稽查工作时间,导致无法完成月度常态稽查计划 C.样本抽样比例不满足公司管理标准要求,或样本抽样时间段不符合公司要求 D.未及时审批工作计划,导致当月无法完成常态稽查
答案
单选题
根据《南方电网有限责任公司常态稽查作业指导书》,结果录入环节的风险包括()
A.稽查人员稽查结果录入不准确 B.责任部门未能全面落实整改工作,未达到预期整改效果 C.责任部门未按要求在限期内完成整改,造成稽查整改完成率不达标 D.未按时完成差错事件调查,未按时提交调查报告
答案
多选题
根据《南方电网有限责任公司常态稽查作业指导书》,整改及反馈环节的风险包括()
A.稽查人员稽查结果录入不准确 B.责任部门未能全面落实整改工作,未达到预期整改效果 C.责任部门未按要求在限期内完成整改,造成稽查整改完成率不达标 D.稽查人员未能作出正确的营销事故(差错)级别判定 E.未按时完成差错事件调查,未按时提交调查报告
答案
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根据《南方电网有限责任公司常态稽查作业指导书》,稽查工作计划的内容有()
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