顾客实际经历的服务是由( )组成的。

规范的（ ）是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。 顾客满意度与实际服务产品相吻合的是（） （）通常由品牌标识或图案组成，用以吸引顾客。 顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。 客户购买物流服务，实际上是获得一种消费经历，因为物流服务具有无形性。() 顾客是邮政服务的对象，市场是由顾客的需要构成的，因此，对顾客的调查是市场调查的重要内容。 顾客是邮政服务的对象，市场是由顾客的需要构成的，因此，对顾客的调查是市场调查的重要内容（） 顾客是邮政服务的对象，市场是由顾客的需要构成的，因此，对顾客的调查是市场调查的重要内容（） 细分市场是由具有相同或相似需求的顾客组成的群体。 流通实际上是由商流和（）组成。 所有的投诉由顾客服务部受理（） （）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。 产生实际提供服务与顾客感受的差距的最直接、最明显的解释是（ ） 服务质量同顾客的感受关系很大,质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此,服务质量是一个的概念（） 顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（） 服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务（）引起的 要避免顾客投诉，就必须是顾客的实际感受高于顾客的（） 影响实际传递服务与顾客感受的差距的主要因素有（）。 结合实际工作，谈谈我们如何才能更好的为顾客服务？ 现代汽车服务流程是由几步组成的？（）