决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项，即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和（）。

决定顾客满意度的因素有(    ) 决定顾客满意因素的结构层次的是（） 顾客满意是品质、（）、服务三因素的函数。 企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。 企业形象是影响顾客满意的因素。() 下列不属于顾客满意决定因素的是() 实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。 什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？ 顾客满意理论要求企业要绝对地追求顾客满意最大化。 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( ) 在顾客与旅游企业的接触中，影响顾客满意度的因素包括()。 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度（） 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 顾客满意度是对顾客满意的描述 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即( ) 下列不属于顾客满意度决定因素的是 ( ) 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。