登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
知识竞赛
>
业务知识竞赛
>
对于客户的投诉电话,正确处理方法不包括:()。
单选题
对于客户的投诉电话,正确处理方法不包括:()。
A. 用开场白消除客户的顾虑,让其放轻松
B. 最后拍板决定时,切忌重述细节
C. 认真聆听客户的倾诉,思考并做出回应,表示理解客户目前的处境
D. 提出可行的选择和解决方案,征求客户意见之后达成一致,让对方接受合理的让步
查看答案
该试题由用户826****71提供
查看答案人数:30695
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户826****71提供
查看答案人数:30696
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
对于客户的投诉电话,正确处理方法不包括:()。
A.用开场白消除客户的顾虑,让其放轻松 B.最后拍板决定时,切忌重述细节 C.认真聆听客户的倾诉,思考并做出回应,表示理解客户目前的处境 D.提出可行的选择和解决方案,征求客户意见之后达成一致,让对方接受合理的让步
答案
单选题
客户来电要求投诉的正确处理方法()
A.安抚客户,稳定客户的情绪 B.那你打投诉电话好了 C.我们没有投诉电话,再见 D.爱用不用
答案
单选题
肌肉酸痛的正确处理方法不包括()
A.冷敷 B.热敷 C.进行静力牵张练习 D.按摩
答案
多选题
正确处理好客户投诉,理财师应做好的工作包括()。
A.态度散漫反映消极 B.行动迅速 C.先处理感情后处理事件 D.客户投诉处理方法应当标准化流程化 E.把责任转嫁给客户
答案
单选题
乳腺炎的正确处理方法不包括:()
A.抗生素 B.增加休息 C.饮水 D.终止哺乳48小时
答案
主观题
乳腺炎的正确处理方法不包括:
答案
单选题
乳腺炎的正确处理方法不包括()。
A.应用抗生素 B.增加休息 C.适量多量喝水 D.中止哺乳48小时
答案
单选题
正确处理客户投诉过程中,应先处理事件,后处理情感。
A.正确 B.错误
答案
单选题
有效处理客户投诉的要点不包括()。
A.虚心接受投诉 B.追究原因 C.采取适当的应急措施 D.承担所有责任
答案
单选题
处理客户投诉的原则不包括()
A.尊重 B.承诺 C.及时、积极 D.诚信
答案
热门试题
客户提出临时性要求时,助教的正确处理方式不包括( )
正确处理客户投诉有助于4S店提高和维持客户满意度,因此,在处理客户投诉时应该遵循工作标准。一般来说,客户投诉处理应该遵循的工作标准包括哪几个?
有效处理客户投诉的要点中不包括()
理财师处理客户投诉的正确的方法和技巧包括()。
对于高额赔偿目的型投诉客户,投诉处理人员可以使用的处理方法有()
按照《顾客投诉处理规程》,客户投诉需要记录的内容不包括()。
处理客户投诉的正确方法有()
处理客户投诉的正确方法有()
正确处理好客户投诉,理财师应做好的工作包()。
下列选项中,不属于客服人员正确处理客户投诉原则是()
正确处理患者投诉应注意()
正确处理患者投诉应注意()
销售遇到客户投诉颜色差异大不确认要求修色,但染厂认为颜色OK的正确处理方法是()
下列选项中,不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是( )
下列选项中,不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是()
{技师}处理客户投诉的正确方法有()
处理客户投诉的正确的方法有()
正确处理投诉会带来相应商机
正确处理顾客投诉的技巧有(? ? ? )
关于电话处理客户投诉需注意要素,下列说法正确的是()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP