客户的投诉类型中由银行引发的投诉不包括（）
A. 服务效率
B. 客户资金被第三人盗抢
C. 员工业务差错
D. 系统故障
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客户的投诉类型中由银行引发的投诉不包括（）
A.服务效率 B.客户资金被第三人盗抢 C.员工业务差错 D.系统故障
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客户投诉的类型不包括（）
A.顾客接待方面的投诉 B.顾客对商品的投诉 C.顾客对价格投诉 D.顾客对配送方面的投诉
答案
客户投诉渠道中客服中心受理的投诉不包括（）
A.现场投诉 B.门户网站投诉 C.投诉邮箱投诉 D.客服电话投诉
答案
客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。
A.投诉的问题 B.投诉人的家庭情况 C.投诉时间 D.客户的要求 E.联系方式
答案
药学服务中的投诉类型包括药学服务中的投诉类型包括（）
A.服务态度和质量 B.药品数量和质量 C.退药 D.用药后发生严重不良反应 E.价格异议
答案
按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。
A.顾客信息 B.投诉信息 C.记录人信息 D.处理人信息
答案
客户投诉的企业原因不包括()。
A.产品质量缺陷 B.宣传误导 C.企业管理不善 D.购销合同
答案
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
答案
客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。
A.档案信息管理 B.责任追究 C.作出处理结果 D.反馈处理意见 E.追踪回访
答案
有效处理客户投诉的要点不包括（）。
A.虚心接受投诉 B.追究原因 C.采取适当的应急措施 D.承担所有责任
答案
热门试题
处理客户投诉的原则不包括（）
客户投诉常见主要原因不包括（）
普通投诉包括客户（）投诉
投诉受理类型包括、其他投诉。（）
根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段
投诉回复口径和内容由投诉引发部门提供，对于重复投诉口径上允许变化（）
客户对银行规章制度或业务操作流程不理解或因客户操作不当而引发的客户投诉，应界定为准投诉（）
在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。
在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。
在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件（）
顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。
客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、投诉五类（）
农业银行个人客户投诉渠道包括（）
《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,按客户有效投诉的严重程度，客户投诉分为、和（）
有效处理客户投诉的要点中不包括（）
在客户投诉中接受投诉阶段的处理规范包括（）
在客户投诉中接受投诉阶段的处理规范包括（）
投诉处理进展信息包括、、投诉受理渠道、、投诉类型等（）
揽投服务中引发客户投诉最多的问题是（）
确认由于我方过错，遭到客户投诉，引发媒体关注的话术包括（）
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