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客户投诉的类型不包括()
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客户投诉的类型不包括()
A. 顾客接待方面的投诉
B. 顾客对商品的投诉
C. 顾客对价格投诉
D. 顾客对配送方面的投诉
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客户投诉的类型不包括()
A.顾客接待方面的投诉 B.顾客对商品的投诉 C.顾客对价格投诉 D.顾客对配送方面的投诉
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有效处理客户投诉的要点不包括()。
A.虚心接受投诉 B.追究原因 C.采取适当的应急措施 D.承担所有责任
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A.心里因素 B.购物环境 C.对商品本身 D.服务质量
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单选题
按照《顾客投诉处理规程》,客户投诉需要记录的内容不包括()。
A.顾客信息 B.投诉信息 C.记录人信息 D.处理人信息
答案
单选题
有效处理客户投诉的要点中不包括()
A.虚心接受投诉 B.让客户指出原因 C.采取适当的应急措施 D.改善缺点
答案
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