登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
职业资格
>
电子商务师
>
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
判断题
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
查看答案
该试题由用户311****42提供
查看答案人数:6186
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户311****42提供
查看答案人数:6187
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
判断题
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
答案
单选题
接待顾客投诉时,不能做是的()。
A.让顾客畅所欲言 B.对顾客采取宽容的态度 C.了解顾客投诉的真正意图 D.告知顾客其想法是错误的
答案
单选题
按照《顾客投诉处理规程》,客户投诉需要记录的内容不包括()。
A.顾客信息 B.投诉信息 C.记录人信息 D.处理人信息
答案
单选题
顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括()。
A.心里因素 B.购物环境 C.对商品本身 D.服务质量
答案
多选题
顾客对药品投诉的原因包括()
A.药品质量有问题 B.药品价格太高 C.药品标识不清 D.药品缺货 E.营业员态度差
答案
单选题
顾客投诉,没有当时店员在场可以不接待,要求顾客下次再来()
A.正确 B.错误
答案
单选题
()不属于顾客对医药商品的投诉。
A.现有服务作业不当 B.商品的质量有问题 C.商品标示不清 D.商品缺货
答案
单选题
顾客投诉原因包括()
A.不开心 B.对服务不满 C.求补偿 D.以上都对
答案
单选题
顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面,其中标示不符属于对()的投诉。
A.服务 B.商品 C.安全 D.环境
答案
判断题
收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述。
答案
热门试题
收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述()
顾客投诉的内容包括()。
顾客投诉的来源包括()
顾客投诉处理方法包括()
顾客对服务质量的抱怨投诉包括().
下列哪种投诉不属于影城主理的顾客投诉的类型()
公司《顾客投诉处理办法》中的投诉处理要领包括()
顾客投诉的内容可能包括()。
顾客投诉处理的原则包括
顾客投诉处理环节必须包括()
处理顾客投诉的原则包括()
顾客对商品本身的抱怨投诉包括:商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和()。
对顾客的有效投诉处理结束,须将《服务工作单》()交接待处,接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。
对顾客的有效投诉处理结束,须将《服务工作单》()交接待处,接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。
花店从业员在接待顾客投诉时,尽量将责任推给顾客,不能认真处理,以免招致损失。
花店从业员在接待顾客投诉时,尽量将责任推给顾客,不能认真处理,以免招致损失()
顾客没有投诉,表示顾客满意()
顾客投诉指()
顾客投诉处理严禁置投诉的问题于不顾或拖延处理时间,严禁在投诉中与顾客发生争吵,在言语或行动上对顾客进行伤害,否则(处理()
处理顾客投诉的原则不包括()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP