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在与客户送货预约时,需要与客户确认哪些信息()
多选题
在与客户送货预约时,需要与客户确认哪些信息()
A. 送货时间
B. 送货地址
C. 是否可以下地库
D. 是否有电梯
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多选题
在与客户送货预约时,需要与客户确认哪些信息()
A.送货时间 B.送货地址 C.是否可以下地库 D.是否有电梯
答案
多选题
预约取件时,需与寄件客户确认一下哪些信息()
A.确认快件品名、目的地、付款方式,由此判断快件是否可以揽收 B.确认快件实重和材积大小,由此判断交通工具是否可以揽收 C.确认客户需要准备的寄件资料,由此提高取件效率(如为国际件,需告知客户准备相关资料) D.确认上门取件时间,由此提高客户满意度
答案
单选题
在预约环节,要与客户确认车辆信息,密采审核中要求必须询问的信息有()
A.车牌号,车型,车辆当前里程数 B.车牌号,车型,车架号 C.车牌号,车型,车主姓名 D.车型,车架号,购车时间
答案
主观题
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答案
多选题
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A.手机号码 B.单位地址 C.经常居住地址 D.经常居住地电话 E.婚姻状况
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主观题
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答案
单选题
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A.半小时 B.1小时 C.2小时 D.不需预约
答案
多选题
接到客户预约维修电话,服务专员要向客户确认哪些事项()
A.客户与车辆信息 B.故障原因或维修保养内容 C.客户预约进厂时间 D.维修后的交车时间 E.车辆故障责任的归属
答案
单选题
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求,此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么?()
A.客户信息 B.预定时间 C.联系电话 D.预约内容
答案
单选题
客户不在送货地址时,需征得客户同意他人代签收或者再次预约配送时间()
A.正确 B.错误
答案
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